【消费洞察】普华永道-全球消费者洞察调研2019之中国报告_市场营销策划_消费洞察分析报告_ppt可.pptxVIP

;;纵然面对宏观经济不利环境，中国消费者的消费能力仍 然呈现出较强的韧性。中国拥有14亿消费者和日渐壮大 的中产阶级，是全球最大的电商市场。2019年中国将取 代美国成为领先世界的零售市场。“双十一”是全球最 大规模的年度网上购物盛事，2018年当天，天猫商城总 销售额达到310亿美元，刷新了历年的纪录，是“网络星 期一”和“黑色星期五”总销售额总和的两倍以上。;;;;;资料来源：中国国家统计局;普华永道《全球消费者洞察调研》显示，中国受访者每周至少网购一 次的比例上升7%至68%（对比2018年调研结果）。类似地，从不网 购的受访者比例从一年前的7.5%下降到不足1%。这些数字表明，很 大程度上，中国消费者希望数字化解决方案成为其日常购物体验的一 部分。;与其他主要经济体相比，中国消费者的购物行为采用 “移动优先”模式，在日常生活中融入新科技的可能性 更高。事实上，手机是网购的首选技术，每周至少网购 一次的中国受访者当中，55%使用手机，而30%使用电 脑，31%使用平板电脑。;;;;;;;为了确保业务的长期可持续性，零售商目前正在寻找内 生增长的机会，而非通过并购实现快速扩张。 企业注重 成本管理和盈利能力，如今优先考虑的是为优化现金流 而进行卓越运营、产品设计和库存管理。;;;;;;;由于体验是主观和微妙的，体验回报率框架的作用就是 帮助公司发现购物过程中的薄弱环节。体验回报