【MBA教学案例】中国石化企业社会责任案例追踪研究（五）.pdfVIP

【【MBA教教学学案案例例】】中中国国石石化化企企业业社社会会责责任任案案例例追追踪踪研研究究 （（五五）） （3）经济责任指标 。经济责任 企业运营和发展的根本 ，经济责任披露的好坏关系到社会各界对企业的认同与否 。作为上 中下游一体化的大型能源化工公司 ，中石化具有较强的整体规模实力 ，2015年公司实现营业收入20473亿元 ，在 《财富》世 界500强企业中排名第2位 ，总体来看 ，经济效益良好 ，总营业收入 、净利润 、税收不断攀升 ，但值得反思的 总营业收入增 长相对较慢 ；同时 ，报告对产品的安全性 、产品咨询和售后服务的披露中 ，专门设置一个专题描述“可持续的能源供应” ，强 调了公司在保障油气供应 、开发新能源 、强化产品安全以及提升产品和服务质量等方面的贡献 ；中石化将其社会责任概括 为“价值创造型企业社会责任——责任油滴” ，表达了为“美好生活加油”的企业愿景和社会责任理念 ，披露了适应责任风险的 管理机制 ，但 内容相对生硬 ，阐述相对不够全面 。 （4）社会责任指标 。报告中着重强调了“员工的薪酬福利 、健康和安全 、培训教育 、退休安置状况”等内容 ，以人为本 ，努 力维护员工权益 ，保障员工安全 ，为员工全面成长提供有利的条件 ；同时 ，报告中有较大篇幅详述公司为社会公益事业提供 的支持与贡献 ，常年来坚持开展多项公益活动 ，诸如援青援藏 、光明号健康快车等 ，用实际行动传递正能量 ，创造社会价 值 ，扎实推进了企业与社会的协调发展 。 3.完善中石化CSR报告的相关建议 纵观中石化近年来发布的CSR报告 ，其整体质量不断提升 ，在国内企业中处于遥遥领先的地位 ，但在部分环节仍有待继续改 进 。 对公司而言 ，在内容实质性方面 ，结合企业运营实际 ，完整界定自身的利益相关方 ，加强与利益相关方的沟通 ，发现其合理 要求和期望 ，在社会责任报告中全面回应利益相关方关注的议题 ，增加指标披露的广度和深度 ，深入剖析对利益相关方的责 任理念和方针 ，采取切实可行的履责措施 ，持续提升社会责任绩效 ；在完整性方面 ，继续增加报告编制规范的内容 ，进一步 完善关于社会责任监督和考核 、风险机遇分析和企业社会责任规划等方面的信息披露 ，增强报告的完整性 ；在内容方面 ，在 披露社会责任信息的过程中 ，应尽量客观 ，不应将社会责任报告作为自己的“宣传册”而隐藏重大的负面信息 ；在绩效方面 ， 更加健全社会责任指标体系 ，不仅要加强纵向可比性 ，包括跨年度的绩效对比 ，尤其要增加对企业上一年度的履责绩效承诺 进行有效回应的披露 ，考察绩效的实现程度 ，同时也要加强行业内乃至跨行业的横向可比性 ，自觉接受社会监督 ，提升利益 相关者对履责绩效的把握 ；在可靠性方面 ，积极采用利益相关方评论 ，第三方评价或审验 ，数据来源声明等方式 ，增强报告 的可靠性 ，对于数据 ，应尽可能地采用经过第三方审计或核验的数据 。 对于政府 ，制定社会责任信息披露的相关法律 ，从法律上规范社会责任信息披露 。不仅可以强化公司的社会责任信息披露意 识 ，又能在一定程度上防止信息披露的随意性和不一致 ，欧美等社会责任信息披露机制较为完善的国家的经验都表明 ，从法 律层次规范公司社会责任信息披露 十分必要的 。 社会责任报告的完善与规范过程不 一蹴而就的 ，它伴随着时代的变迁而不断演变 ，其未来的发展趋势指引着企业的可持续 发展 ，因此公司要看清自身发展中的问题 ，与时俱进 ，及时修订与改进实践中的不足 。 （二）中石化实际履行社会责任存在的问题与建议 1.中石化企业社会责任履行基本情况 从中石化CSR管理体系而言 ，中石化从多角度开展和加强企业社会责任的管理工作 ，把履行社会责任作为提升核心竞争力的 重要手段 。具体来说 ，中石化在企业战略中充分注入企业社会责任理念 ，持续完善相关管理制度 ，加强CSR组织结构建设 ， 强化CSR的规划研究 。中石化在2008年成立了专门的企业社会责任报告编委会 ，负责中石化社会责任报告的编写和管理工 作 。在此基础上 ，2009年调整成立了中石化企业社会责任工作领导小组 ，并下设办公室 ，完善集团公司企业社会责任工作领 导体系 。 从利益相关者角度的CSR表现而言 ，中石化有效促进了CSR理念的理解和实践 。具体说来 ，包括能源供应 、客户服务 、HSE 行动 、环境保护 、员工发展和社会公益六个方面的表现 。在能源供应方面 ，中国石化加大勘探开发的投入和力度 ，努力追求 油气勘探开发技术的进步 ，不断发现新的油气资源 ，并使老油气田逐步扩大储量 ，实现油气储量的良性接替 ，也注重非常规 油气