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第十章 推 销 口 才学习目标了解推销的含义。了解推销的形式。了解推销的基本原则。掌握推销的语言技巧。第一节 推 销 概 述一、推销的含义 （一）广义的推销 广义的推销指推销主体在一定推销环境里，运用各种推销艺术和技巧，说服推销对象接受推销客体所进行的各种相互关联的活动，它是一种人类社会活动。就广义而言，推销是一种说服、暗示，也是一种沟通、要求。 （二）狭义的推销 狭义的推销，是商业经济学的专用术语，专指推销员（或营业员）推销产品（或商品）的行为和活动。作为一种商业行为和活动，它是从属于人类社会活动的。 ? 例10-1 二五零定律乔·吉拉德是美国历史上最伟大的汽车推销员。在他刚当上汽车推销员后不久，有一天去殡仪馆哀悼一位朋友谢世的母亲。他拿着殡仪馆分发的弥撒卡，不禁想知道一个问题：他们怎么知道要印多少张卡片?作弥撒的主持人告诉他：他们根据每次签名簿上签字的数字得知，平均这里祭奠一位死者的人数大约是250人。又有一天，吉拉德去参加一位朋友的婚礼。当他碰到礼堂的主人时，就又向他打听每次婚礼有多少客人。那人告诉他：“新娘方面大约有250人，新郎方面也是250人左右。”这一连串的250人，使吉拉德悟出这样一个道理：“每一个人都有许许多多的熟人、朋友，甚至远远超过250人这一数字。事实上，250人只不过是一个平均数而已。”这就是有名的吉拉德“二五零定律”。它在揭示每一个顾客的影响力的