质量基本知识.pptxVIP

;;一、ISO9000：2000简介;（二）八项质量管理原则;应采取的措施： 了解并掌握顾客的需求和期望 确保组织的目标与顾客的需求和期望相结合 确保在整个组织内沟通顾客的需求和期望 测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或 措施 管理好与顾客的关系 兼顾顾客与其他相关方之间的利益;2. 领导作用： 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使 员工能充分参与实现组织目标的内部环境。;应采取的措施： 考虑所有相关方的需求和期望 为本组??的未来描绘清晰的远景 确定富有挑战性的目标 在组织的所有管理层次上建立价值共享和道德伦理观念 建立信任，消除忧虑 为员工提供所需的资源、培训，并赋予其职责范围内的自主 鼓舞和激励机制，鼓励创新;3. 全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充 分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。;应采取的措施： 了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色 识别对其活动的约束 接受所赋予的权力和职责并解决各种问题 每个人根据各自应承担的目标评估其业绩 主动寻找机会增强员工的能力、知识和经验 自由地分享知识和经验;;应采取的措施： 为了取得预期的结果，使用已经建立的方法并确 定 关 键的活动 为了管理这些关键的活动需明确职责和权限 了解并测定关键活动的能力 识别组织职能内部和职能之间关键活动的接口 重点管理能改进组织的关键活动的各种因素 评估风险以及对顾客、供方和其他相关方产生的 后果 和影响;5. 管理的系统方法： 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助 于组织提高实现目标的有效性和效率。;应采取的措施： 建立一个体系并以最有效的方法实现组织 的目标 了解系统的过程之间的相互依存关系 确定体系内特定活动的目标以及这些特定活动应 当如何运作 通过测量和评估并持续改进体系 ;6. 持续改进： 持续改进总体业绩应当是组织 一个永恒目标。;应采取的措施： 在整个组织内使用某种一致的方法推行持续改进 （如防错措施、七步法等） 为员工提供有关持续改进的方法和手段的培训 组织的每个成员都应将产品、过程和体系的持 续改进作为目标 确定目标以指导、测量、追踪持续改进 识别并通报持续改进情况;7. 基于事实的决策方法： 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。;8. 与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系 可增强双方创造价值的能力。 ;应采取的措施： 识别和选择关键供方 权衡短期利益和长期效益，确立与供方的关系 与关键的供方或合作伙伴共享专门技术和资源 建立清晰和开放的沟通渠道 确定联合改进活动 鼓励、激发改进和承认成果 ;（三）过程方法模式;;过程方法模式图理解：;过程方法模式图理解：;（四）七步法;七步法工作表; 产品在运行过程中出现漏油，产品可靠性差，产品为2001年6月份生产。 ;;步骤5：进行试验，分析数据，选择解决问题的办法;三、QS9000：1998 简介;（二）QS9000的适用范围;（三）QS9000三大基本精神;（四）QS9000核心工具简介;1、生产件批准程序（PPAP）: 初始研究的接受准则（CPK）;1、生产件批准程序（PPAP）: 通知顾客;1、生产件批准程序（PPAP）: 顾客提交要求;1、生产件批准程序（PPAP）: 顾客不要求通知;1、生产件批准程序（PPAP）: 提交等级;1、生产件批准程序（PPAP）: 提交要求;1、生产件批准程序（PPAP）: 提交要求;2、产品质量先期策划和控制计划（APQP）;产品质量策划循环图;3、潜在失效模式及后果分析（FMEA）;潜在失效模式及后果分析 顺序;4、测量系统分析（MSA）;4、测量系统分析（MSA）;5、统计过程控制（SPC）;5、统计过程控制（SPC）;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 谢谢！ ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Friday, December 4, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:35:2502:35:2502:3512/4/2020 2:35:25 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2002:35:2502:35Dec-2004-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:35:2502:35:2502:35Friday