专升本管理学辅导(一).pptxVIP

2012年专升本《管理学》辅导;管理学使命;第一章 管理活动与管理理论;本章主要内容;第一节　管理活动;管理定义的多样化;管理定义多样化的原因;二、管理的职能;三、管理者的角色;四、管理者的技能;;第二节 中外早期管理思想;二、外国早期管理思想;（一）亚当?斯密的劳动价值论与劳动分工论;（一）亚当?斯密的劳动价值论与劳动分工论;（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度;（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 ;（四）罗伯特?欧文的人事管理思想;（五）查理?巴贝奇报酬原则与利润分配制度;（六）汤的收益分享制度;（七）哈尔西的奖金方案;第三节　管理理论的形成与发展;一、科学管理理论;（一）泰罗的科学管理理论;泰罗的主要实验;秒表测时;搬运生铁实验;铁锹实验;金属切削实验;泰罗的主要思想;对泰罗制的评价;（二）其他人的贡献;二、组织管理理论;企业的基本活动和管理的六种职能： 技术活动----指生产制造和加工 商业活动----指采购、销售和交换 财务活动----指资金的筹措运用和控制 安全活动----指设备的维护和人员的保护 会计活动----指货物盘点、成本核算和统计 管理活动----指计划、组织、指挥、协调和控制 ;管理的14条原则： 分工 职权与职责 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从集体利益 报酬合理 集权与分权 等级链与跳板 秩序 公平 人员稳定 首创精神 集体精神;（二）马克斯?韦伯的科层组织理论;（二）马克斯?韦伯的科层组织理论;（三）巴纳德的社会系统理论;三、行为管理理论;“霍桑试验”--情商成为重要的管理资源  霍桑是一家位于美国芝加哥城郊外的西方电器公司的一家专门制造电话机的专用工厂，它的设备完善，福利优越，具有良好的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人仍愤愤不平，生产效率一直不理想。 后来研究发现：原来假定的对工厂生产效率起影响作用的照明条件、休息时间以及薪水的高低与工作效率相关很低，而工厂内自由宽容的群体气氛、工人的工作情绪、责任感与工作效率的相关程度较大。也就是说，职工的士气、生产的积极性主要决定于职工与管理人员以及职工与职工之间的关系是否融洽等因素，而非工作条件等物理环境。;这一结论的得出是具有相当震撼力的。它说明企业不仅仅是一些简单因素的并列、相加，而是一个有情绪、有需要的人的集合；作为管理者不仅应具有组织、计划、指导、控制的管理技能，更应该有激励职工工作热情，了解职工的需要与情感，并加以控制指挥的能力。也就是说，集体情商对于企业而言，是一种不容易忽视的资源，它同样可以获取效益，赚得利润。??????越来越多的企业家开始认识到：人比什么都重要。??? ;梅奥人际关系学说的主要研究成果： 1、工人是社会人，而不是经济人 2、企业中存在非正式组织 3、生产率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系;霍桑试验的实践探索;海尔的人才观;三、行为管理理论;亚伯拉罕.马斯洛 -----需要层次理论:人是有需要的动物, 人的需要有层次之分 生理、安全、社交、尊重、自我实现 强调：只有未满足的要求才有激励作用；需要是有层次的。 “重视人才和依靠管理来管理企业，获得高回报” ;道格拉斯.麦格雷戈-----X理论和Y理论1） X 理论：人性本恶、无大志且不喜欢创新和压力 Y 理论：与X理论相反 2）超Y理论：不同的人对管理方式的要求不同;弗雷德里克.赫茨伯格 ----双因素理论:保健因素、激励因素 20世纪50年代末期，美国心理学家赫茨伯格在企业调查中发现，职工感到不满意的因素大多与工作环境或工作关系有关。这些因素的改善可以预防或消除职工的不满，但不能直接起到激励的作用，故称为保健因素。属于保健因素的有公司政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、工作安定等。 与此相反，使职工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使职工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，所以称为激励因素。属于激励因素的有工作成就、提升、任务性质、个人发展的可能性、职务上的责任感等。 ;四、数量管理理论;五、系统管理理论;六、权变管理理论;七、全面质量管理;八、20世纪90年代的管理理论新发展;第二章　道德与社会责任;本章主要内容;道德问题种种;;第一节　道德与崇尚道德的管理;;二、崇尚道德的管理的特征;一、道德发展阶段 人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段 多数成年人的道德发展处于第4阶段上;层次;二、个人特征 自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大 控制中心