房务部专业术语中英文对照.docVIP

房务部：Rooms Division前厅部：Front Office ?客房部： Housekeeping大堂副理：Assistant Manager ?来宾关系主任：Guest Relation Officer前台：Front Desk ?接待处：Reception/Check-in 收银处：Cashier/Check-out领班： Captain ?主管：Supervisor ?班次负责人：Shift Leader商务中心：Business Center ?客房服务代表：Guest service agent(接待和收银合并之后的前台人员的称呼)简称GSA电话总机：Switch Board ?接线员：Operator预订处：Room Reservation礼宾服务处：Concierge 大厅服务处：Bell Service ?金钥匙：Golden Key行政楼层：Executive Floor 行政酒廊：Executive Lounge 行李生：Bellman ? 迎宾员：Doorman夜审：End of Day /Night auditor2．前厅服务项目专业术语介绍入住：Check-in 退房：Check-out 外币兑换：Foreign Currency Exchange问询：Information 接送机服务：Pick