如何科学的建立积分体系( 积分体系应该如何规划 产品经理学习资料).docVIP

如何科学的建立积分体系呢？ 想必大家都知道一个 5W2H 分析法，发明者用五个以W开头和两个以H开头的英语单词进行设问，分别是： 5W 1. WHAT 是什么？定义； 2. WHY 为什么？目的； 3. WHO 什么人？用户。 4. WHEN 什么时候？时机； 5. WHERE 什么地方？切入点； 2H 1. HOW MUCH 多少钱？成本； 2. HOW TO DO 怎么做？方法。 那么今天我们就用这五个H来了解积分体系的基本概念，再用两个H来谈具体的实施方法。 WHAT 积分体系是什么？ 首先，大家对积分和积分体系是什么要有个清晰的认识。我个人比较认可的是下面这个定义（随便上个野鸡市场营销的课程都会讲到）： 积分是一种虚拟货币，用于兑换收益。 积分体系是客户忠诚度计划中的一部分。 二者之间的关系就很清晰了，积分是积分体系（客户忠诚度计划）量化的一种手段。说白了，积分也可以理解为是客户行为激励机制的重要工具！ 虽然说以上只是基本定义，但是已经可以给我们一些思考的方向了。就是希望用户能够脑袋一热，跟着我们动起来！行话叫“用户行为的导向性作用”。 WHY 积分体系的目的是什么？ 虽然说前人已经做了无数的实践，想来“存在既有意义”，但是我们还是得琢磨琢么为什么要费尽心思的去做积分系统呢？ 老王我经历过2次痛苦的积分产品设计与运营，不过幸运的是类型不同，也正好涵盖了积分体系的主要用途，总