饭店管理的基础理论 5.docVIP

饭店管理的基础理论 　???? 饭店管理是以管理学的一般原理为基础，从饭店本身业务特点和经营管理特点动身而形成的一门独特的学科。饭店管理理论既有管理学的一般理论，又有饭店管理的独特共性。例如古典科学管理理论、人际关系方法、组织行为理论、线性规划、排队论、系统论等理论方法对饭店管理都有现实意义，企业流程再造、学习性组织理论等新型管理理论也都可以成为饭店管理的理论基础。饭店管理者必需了解各种管理理论和方法，擅长从中选择最恰当的理论体系加以机敏运用。任何管理方法都不是解决管理问题的惟一方法，各种方法都有其特长，也有其不足。管理人员必需把握现有的管理学问，并擅长吸取进展过程中毁灭的新理论、新方法。???? 一、管理学的基础理论???? 管理的历史由来已久，自从有了人类的社会活动，就有了人类的管理活动。无论是从古代的一系列宏伟工程（如长城、金字塔），还是从流传下来的经典名著（如《君主论》、《孙子兵法》）中，我们都能深切地感受到前人卓越的管理才能和管理思想。但这些管理阅历和管理思想是零星的、散落的，还没有形成系统和全面的理论来指导实践。???? （一）古典管理理论???? 随着生产的进展，科学技术的进步，自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义。特殊是资本主义公司的兴起，使企业管理工作日益简洁，对管理的要求越来越高。单凭阅历进行生产和管理已经不能适应这种激烈竞争的局面。这迫切需要改进