文明乘车调查报告.docxVIP

精选文档 精选文档 PAGE PAGE2 精选文档 PAGE Word文档仅供参照 对于文明搭车检查报告 乘坐公交成为人们平时出行的交通方式，那面对这么宏大的一具出行集体，有关部门有关出台哪些政策呢?作为出行主体的我们又该恪守那些交通规则和文明礼仪才华让那个集体 畅达无阻，心情欢愉的出行呢 ?我们针对这些咨询题检查了东莞市松山湖区的公交搭车情况。 一、检查的详细目标和方法 详细目标： 1、认识东莞市松山湖区当前的公交文明情况 2、剖析阻碍东莞市松山湖区公交文明的要素 3、针对换查中觉察的各种别文明的现象提出可行性的解决方案 检查方法： 1、第一我们小构成员经过收集建议，会合议论的形式拟订一份对于公交搭车文明的详 细咨询卷，并重要以咨询卷形式睁开检查 . 2、我们组12位组员分红 4个小组，1组于东莞市松山湖区广东医学院校内，另 3组于 东莞市大岭山镇以检查咨询卷拜见的形式认识一些对于公交搭车文明的咨询题 . 3、咨询卷内容重要以公交车内司机和乘客所表现出的自觉性、相助行为、关爱别人、 文明礼貌程度、以及文明修养、道德程度等几个方面来检查 . 4、咨询卷检查在东莞市松山湖广东医学院内和大岭山镇邻近的居民靠拢点进行检查，总合发放咨询卷120份. 二、检查结果剖析 1、公民修养与文明道德规范与公交搭车文明亲密相连 在对咨询卷的剖析中 ,靠近 50%的被检查人员在最别愿看到的别文明搭车现象中精选了 对老弱病残别让座的行为 .给弱势集体让座 ,别仅是对他们的尊敬和关 爱,也表现了我们自己 的道德素质.在这个地方,文明的实践对于我们来说 ,只是是一具简单的让座的小动作 ,而它对 社会文明的驱动力倒是无穷量的 .在第 5题对别文 明现象的有关原由检查中 ,绝大部分人都 以为跟个人素质和社会民风有关 .看来培育个人素质 ,改良社会民风 ,别仅是社会各界 ,也是我 们公民在日子中一定重视的 咨询题. 2、公交从业人员修养与服务质量阻碍公交文明 从检查中我们觉察， 我市的公交车司机修养还较低， 公交公司出于经营成本思虑， 没有 投入资本招聘更多公交车司机，都是推行一班工作制，司机每日工作 时辰较长，同时要面 对社会上各种各种的人， 在工作压力较大的事情下公交车服务质量不免着落， 常常涌现与乘 客争吵、拒载老人、别按规定站点停靠上下乘客，到站别停稳等事情。据咨询卷检查显示， 司机与乘务人员服务质量较差，语言别文明，边开车边抽烟、饮食、打电话等占比率许多。 3、政府与有关部门有必需对规范文明公交采纳对应举措 当前，东莞市公交线路都是都与乡镇联系起来， 路过中心城区公交线路的设计过于单调， 盲点多，精选性少，民众候车时辰过长，对中心城区内的联系起到 的作用别大。其候车时 刻别稳固，没有明确的搭车牌指示，从广东医学院到大岭山镇的 86路公交车没有明确停靠 站点，候车时辰从5分钟到30分钟别定。从广东医学院至东莞市东城区的22路公交车更是极别规范，超载，到站别泊车，候车时辰过长，停运时辰过早的事情屡见别鲜。而对公交 文明道德规范咨询题，政府也有必需建立相应的法律来规范 .这一举措也在我们检查的第 6 题中表现出来,超出数半的被检查民众希翼政府对此采纳踊跃有力的举措。 三、检查的对策及建议 1、加大宣传力度，创立文明公交 文明是一种质量，文明是一种涵养，文明是一种受人恭顺并被大伙儿宽泛尊崇的行为。 文明离我们唯一咫呎之远，我们应当以深入睁开文明创立活动为载体，别 断提高公交文明 Word文档仅供参照 Word文档仅供参照 服务水平，让小车厢表现大文明。 一方面，政府有关部门利用各种形式， 加大宣传工作力度， 提高市民修养，使乘客自觉保护车上的公交设备，保护好搭车卫生环境，文明搭车 ;另一方 面，公交公司应增强宣传工作， 车厢内减少张贴商业广告， 以张贴市民搭车守则、 文明条约、 公益口号和播放宣传性语音广播为 主，如请为有需要的乘客让座、 共创优秀文明搭车环境， 请乘客按站上下车等等，使小车厢成为宣传文明的大阵地，提高公交服务质量，制造优秀的公交环境，而且激励市民乘坐公交车内下班，倡议低碳出行。 2、增强行业看管，提高服务水平。 公交从业人员的服务态度相同是很重要的部分，建议公交公司对我们的工作人员进行必需的上岗工作培训，特别需要加大对服务这一方面的有关培训，增强工作人员的服务意识， 建议可以睁开每个月评选最正确工作之星活动， 增强工作人员的竞争意识， 而让整体的服务水平 在工作与竞争中得以提高。而且，公交公司也应当适合提高工作人员的福利，多为工作人员着想，让工作人员干得高兴，把服务工作当作是一种享受，让服务在潜意识中悄悄进行，如 此，服务态度好了，自然就可以吸引我们的市民多精选乘公交出行，进而，低碳日子也就在悄悄进行中啦! 四、结语 经过对换查结果的剖析，