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列车服务规范及用语标准.pptxVIP

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  • 2021-07-12 发布于河北
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列车服务规范及用语标准.pptx

    列车服务规范及用语标准; 一、规范礼节标准;二、车门立岗迎客;用语：;三、站线，上车，敬礼;四、始发自我介绍;用语：;五、整理车容;用语：;六、开水供应;用语：;七、去向登记;用语：;八、运行中;;九、途中清扫;用语：;十、危险品宣传;十一、中途停站通报;十二、中途交接班介绍;十三、夜间安全宣传;十四、文明车厢竞赛宣传;十五、车内重点服务用语;;十六、包房服务;;十八、销售商品;十九、列车滞留晚点;二十、空调故障或温度不适;二十一、遇领导检查 ;二十二、终到站前锁厕所;二十三、终到告?? ;二十四、终到站;列车用语实例;;

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