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商务礼仪;序引;序引;序引; 序引;序引;;;心 痛 的 背 后;礼仪可以说是人与人相处的一门艺术，是人类在长期的生活中积累的智慧。它的起点是尊重，既尊重别人，也尊重自己，在这样的人际氛围中，我们才能够感受到和谐和快乐，我们的生活和工作才能变得美好起来。; 第一章：社交礼仪的概述;; 一、概念： 礼：是人们发自内心的崇敬的感情，具体表现 为礼貌和礼节。 仪：是一个人的外在形象，具体表现为仪表、仪态、仪容、仪式等。 ? ;二、现代礼仪分类 政务礼仪:它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时所讲究的礼仪。 商务礼仪:是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。 服务礼仪:是服务行业从业人员，如酒店餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。 社交礼仪:就是人们在泛交际，工作之余的公众场合，迎来送往，私人交往中所讲的礼仪。 国际礼仪:是与外国人打交道时所讲的礼仪。;;; 第二章：个人礼仪;一、干净整洁 （一）坚持洗澡、洗头、 洗脸