第十章国际商务谈判的礼仪与禁忌.pptxVIP

第三篇 国际商务谈判 文化礼仪篇;第三篇国际商务谈判的文化礼仪篇;第十章 国际商务谈判的礼仪与禁忌;第一节 服饰的礼仪与禁忌; （2）领带礼仪：三种色系搭配 第一种是以蓝色为基调。即穿蓝色西装，系红、白、黄条纹或 花点的领带，既庄重严肃又不至于太死板。 第二种是以灰色为基调的服装，搭配有红、白、蓝等暗花图案 的领带，比较轻松随意，能缓和过于谨慎而显得不够融 洽的气氛。 第三种是米黄色西装，配全红白条纹或红、茶色条纹的领带， 会给人以和蔼可亲的感觉，有利于活跃性的社会交往。; （3）衬衫礼仪 以纯棉制品为主，不宜穿丝绸、人造棉一类薄软无形的衬衫。 色彩必须为单一色彩，以海蓝色或白衬衫为首选。 衬衫无任何图案为佳。 衣袖为长袖衬。 （4）便装或夹克 根据自己的年龄、身份等因素进行谨慎的选择。 根据主谈人员服装确定：主谈人员若西装则不宜便装。 注意上下搭配。 注意衣服的质地与整洁。 避免因衣服不合适而给人“市井”之感，被人轻视。; 二、女装的选择 1、春秋装 （1）类型：西装、套裙；两用衫；长短风衣等 （2）应该充分体现自尊和自信 正式隆重场合以西装套裙为佳； 长短风衣只适合室外活动,谈判间里应脱下； 一般性会谈时还可以毛衣外套或两用衫。 2、夏装 （1）长短袖衬衣配裙子或裤子，连衣裙、西装套裙 样式多但不宜过紧、过露；裙不宜太短，到膝或过膝； 不宜以T恤衫、牛仔裤、短裤参加谈判。 （2）衣裙与袜子统一搭配，要么穿长到大腿的长简袜，要么不 穿袜，但就是不能穿那种半长不短的丝袜。 （3）服饰颜色搭配避免过艳与花哨，不宜添加过多的点缀。 （4）中老年女性着装注意质地挺括，颜色浅而不亮，深而不 呆，体现高雅、干练、和谐气质。; 三、商务谈判中穿着的一般原则 1、整体要求 典雅、大方、整洁，符合身份、职业、体型与气质，体现当地风俗习惯与东道主的要求。 2、特殊原则 （1）任何服饰都应注意清洁平整 （2）着装自然，与周围环境相协调 （3）室内男士不得戴手套和帽子，女士自便 （4）大衣、风衣、雨衣、棉袄应在进入室内时脱掉 （5）室内一般不可戴黑色眼睛或墨镜 （6）谈判时绝不穿戴任何表示自己和任何社会团体信仰的服 饰，如政治性徽章、宗教徽章图案等;第二节 不同活动中的礼仪与禁忌;（三）握手 1、握手的力度要适当，动作过大或者力度过轻过重都显得不大 礼貌。更要切忌抓住他人的手来回摇晃。 2、握手时间适当，一般以三秒左右为宜。 3、握手时双眼应平视对方,面带微笑,以此敬意。目光旁视会给 人心不在焉,一心二用的感觉,显得缺乏对他人的起码尊重。 4、握手时应脱掉手套，切忌交叉握手或漏握。 5、一般而言，长辈、上级、女士、主人先伸手，晚辈、下级、 男士、客人再伸手相握。 ;（四）名片 名片信息：姓名、公司名称、个人职位、头衔等，不要缩写简写；最好同时印有中文和对方国家文字版本。 名片递送：双手递上名片，名片上的字体反向自己，正向对方，方便对方阅读。 名片接受：要双手接名片，并道谢，要认真浏览名片，切不可扫一眼就装入口袋了事，更不要将其随便放在手边，走后遗忘在桌子上。 如果在一次会谈中递送的名片较多，注意不要将对方的人员姓名相互混淆，张冠李戴，这在交际礼仪上是大忌。 不必忙着交换名片，可适时递上与索要。; 二、会谈时的礼仪 （一）会谈中的姿态礼仪 立姿：身体要挺拔笔直，不能形成低头、哈腰、挺腹、弯膝这样的四道弯；两脚自然分开，相距肩宽，不要斜靠桌椅门墙，不歪向一边。 坐姿：上身须端正，不要盘腿翘腿，尽量不要跷起二郎腿。有长辈在座，年少者应上身稍向前倾，以示尊敬。入座后，双腿要自然并拢，切忌在社交场合张开双脚，或把腿蜷曲在椅子下面，或坐在沙发上东倒西歪。 行姿：行进速度应适中，面带微笑，自然大方，身体保持垂直平稳、不左右摇晃。男士应迈着沉稳、雄健的步伐。女土则应行如和风。;（二）交谈时的距离：保持适当距离，维持良好谈判气氛 一般会谈：清醒理智而保持一定距离 激励争论：不由自主地身体前倾以缩短距离 出现转机：情不自禁地相互靠近 （三）交谈时的态度：谦虚、热情、诚恳，促进谈判进程 注意倾听，直视对方，不能左顾右盼，做出不耐烦的样子； 适时发表自己的意见，表情自然、态度和气，表现得体； 不随便打断对方的谈判。 （四）交谈的内容：适当、得体 1、轻松