关于弱电应急预案.docVIP

一、办公通信中断应急预案 1.发现办公通信中断和通信设施损坏后，应立即将情况报告给弱电主管，弱电主管发现情况后立即成立通信保障应急小组，展开抢修并将情况报告给工程部经理。 2.通信保障及抢修应遵循先一线、后二线，先重点、后一般，先急后缓的原则。 3.对通信网络资源的调度一般顺序为先网间后网内，先近后远等原则。 4.通信保障应急领导小组应始终保持良好状态，实行24小时值班，主要负责人和管理人员的手机24小时开机，保证能随时联系，事态严重时，所有人员应坚守工作岗位待命，直至修复为止。 5.弱电主管主动与大物业、市政通信运营商等相关部门保持联系，及时了解通信状况，积极做好通信应急保障的各项准备工作。 6.在通信恢复应急工作过程中，应顾全大局，积极搞好与客户间的协作配合，必要时由领导小组进行统一协调。 7.现场通信保障应急领导小组在组织执行任务过程中，应及时向客户方上报阶段性任务的执行情况。 8.通信应急保障任务结束后，立即告知客户故障排除。事后，工程维修负责对本级应急处置事件的调查分析，视情况对网络运行指标进行检测，对事件后果进行评估，防止此类事件的再次发生。 办公通信中断应急预案流程图 检修设备 通知大物业 市政通信运营商技术人员抢修 报修物业 弱电主管 检修设备 通知大物业 市政通信运营商技术人员抢修