第三章职位分析与胜任素质模型.pptxVIP

第3章;3.1 职位分析概述 3.2 职位分析的具体实施 3.3 职位说明书的编写 3.4 胜任素质模型 ;本章学习重点;“苛希纳定律”是什么;导入案例：需要什么样的员工 某公司是IT行业颇具规模的公司，由于业务需要，招聘电脑维修工程师。招聘广告：具有计算机本科学历，三年以上相关工作经验，英语四级以上，负责计算机芯片维修和笔记本维修。 广告公布后，人力资源部门筛选出6人，由业务部门面试。结果是或不能充分满足岗位要求，或他们提出的工资要求太高公司不能接受，最后，无一人被公司录取。 分析招聘失败的原因。 ;一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员接到员工投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种