管理沟通技巧培训教材.pptxVIP

管理沟通技巧1998Today开场破冰---沟通思维模型塑造课程内容介绍第一讲 管理沟通对组织的重要性第二讲 管理沟通的意义、障碍、原则第三讲 管理沟通的角色与方式第四讲 管理沟通的技巧第五讲 管理沟通应用之-跨部门沟通的关键技巧第六讲 管理沟通应用之-冲突管理的策略与技巧组织运作的重要意义能力测评绩效管理能力模型构建和优化各岗位能力模型，为人才培养建立标准定期测评员工与岗位要求之间的能力差距以及员工的绩效表现个人能力组织能力管理现状分析了解战略发展对组织能力的需求及人才培养的要求定期进行组织能力审计结合个人发展和组织要求，制定基于现在和未来的改进计划继任计划人才盘点盘点人才现状，找出人才缺失和相关问题根据组织发展要求，对人才梯队和人才发展进行规划沟通能力强的人更善于管理美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰（David·C·McClelland）把管理动机归纳为对亲和、成就和权力的工作动机，进而提出了执行人员在工作情境中的三种动机成就动机亲和动机权力动机成功企业经理人的三大能力员工保有：异动挽留员工管理：客情维护员工管理：挖掘价值对预警员工进行主动挽留预警判断预警挽留处理反馈对员工需求提供主动管理日常/异动关怀活动邀请资料完善对员工开展精确管理品牌推荐业务推荐管理推荐新经济时代的信任建立个人信用=专业度+人际关系运用实际的例子让数据产生意义建立个人信用运用生动语言不宜过度感性