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初入职场新人的必修课 初入职场新人的必修课 课程：赢在起点——初入职场新人的必修课 课程对象：初入职场的新人 课时：1天（7个小时）/2天（14个课时） 企业要保持持续发展，就必需不断补充新鲜血液，而对于初入职场的新人如何使他们在尽可能短的时间内掌握基本的、规范化、标准化的职业技能、满足企业规范化、科学化管理的需求，就成为企业招募新人后迫在眉睫的工作。这不仅对于提高新人的职业素养、工作效率有帮助，也对于企业人力资源的育人、留人有着重要意义。 本课程在参考、总结国内外多位培训专家同类课程的基础上，特别强调实操原则，结合培训师本人多年的企业实际培训授课经验和管理经验，融合了课堂讲授、讲师示范、现场演练、互动游戏、案例分析、角色扮演、情景模拟、小组讨论、讲师点评、现场答疑等多种手法，帮助参训人员全面提升综合职业素养，迅速进入新的职业状态，适应新的职业要求。 本课程针对初入职场的新人专门设计，本课程的目标在于：帮助他们了解企业对于新人的基本要求、树立正确的职业价值观、掌握通用的职业技能工具、了解职场应当注意的基本细节等，并且引导新人将个人职业发展战略与企业的发展战略进行有机结合，从而端正工作态度、尽快地进入工作角色，提高工作效率，提高自身职业能力、降低新人流失率。 一 新人的职业思考： 1、案例分析：作为新人，你符合要求吗？ 2、案例分析：你还有哪些可以改进的地方呢？ 二、初入职场新人的工作准备 1、对公司要有清晰的了解。 2、对本部门职能、业务流程的熟悉。 3、熟悉上司的风格与处事方式。 4、明确本岗位职位的说明 三、 企业对初入职场新人的十大期望 1、期望之一：文字和语言之表达能力 2、期望之二：健康的职业形象 3、期望之三：遵守日常礼仪 4、期望之四：责任感 5、期望之五：谨慎性 6、期望之六：创造性 7、期望之七：沟通协调能力 8、期望之八：学习能力 9、期望之九：良好的适应性并乐于助人 10、期望之十：时间管理能力 四、 初入职场新人日常工作中应注意的十大细节 1、十大注意细节之一：文档整理 2、十大注意细节之二：接电话 3、十大注意细节之三：主动汇报行踪 4、十大注意细节之四：上班时间尽量不离开座位 5、十大注意细节之五：下班之前的问询 6、十大注意细节之六：工作进度汇报 7、十大注意细节之七：管理好你的办公桌 8、十大注意细节之八：最有效的找领导签名 9、十大注意细节之九：避免成为信息交流的阻碍 10、十大注意细节之十：保持微笑 五、 初入职场新人专业必备技能——十项秘笈 1、秘笈一：改进工作品质 2、秘笈二：做好工作计划 3、秘笈三：电话使用技巧 4、秘笈四：填写留言条 5、秘笈五：如何处理客户电话抱怨 6、秘笈六：危机情况处理原则 7、秘笈七：接待礼仪 8、秘笈八：会议安排 9、秘笈九：工作日志、 备忘录 10、秘笈十：时间管理 六、 与领导共事需知 1、 不同风格的领导 2、 如何与不同风格的领导共事 七、 人际沟通技巧 1、如何有效地听 2、表达的技巧 3、说服的技巧 八、生活中最重要的5句话 九、掌握基本的职业生涯规划方法、工具和步骤。 杨戈斌，广州 * * 管理顾问公司顾问、讲师。北京科技 大学管理工程专业毕业，企业培训师、人力资源管理师、经济 师、企业法律顾问。 杨老师曾经任职于大型国有企业、外资企业、民营企业， 从事过企业管理、人力资源管理、企业培训、企业法律顾问、 物流管理等工作，历任部门经理、大区经理等职务，具有丰富 的职业经历和扎实的综合管理能力。所任职过的行业涉及：制 造业、房地产、互联网、培训咨询等行业。 杨老师具有十年公众演说经验和六年专业培训功力，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。 培训、咨询内容主要涉及员工综合素质提升、通用技能提升、人力资源、企业文化等领域。所讲授的课程有：《TTT企业内部培训师技巧训练》、《知人知心－如何与人沟通》、《公众演说技巧训练》、《塑造优秀的企业执行力》、《中层高员工综合管理技能提升》、《基层员工综合素质提升》、《搭建理想的职业生涯之路》、《赢在起点——初入职场新人的必修课》、《行政管理基本技能讲座》、《时间管理》、《会议管理》等。