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华为解决方案经理总结 大部分公司都存在产品经理的职位， 不管是产品经理仍是解决方案经理， 每个公司甚至 每个部门都有着不同的定位和要求。 作为一名华为无线解决方案经理， 领导给这个职位的定 位是， 要能端到端的解决问题。 当主管第一次也唯一一次提到这样的定位。 我对此认识并不 深刻，在就要走开公司之际，回首和梳理工作，总结一下我所理解的解决方案经理。 一．解决方案经理是客户关系的筑造和维护者 华为公司文化能够用三句话来总结： 以客户为中心， 以奋斗者为本， 长期坚持奋发图强。 在公司的文件、 会议等都能时时听到一句话： 客户关系就是第一世产力。 客户经理和解决方 案经理作为铁三角中的重要成员都肩负着客户关系的重任。 杨振宁说四鼎力学建立了物理学这个大树的主干，其他学科则是在这棵主干上添枝加 叶，让这棵大树更为有血有肉。 我认为客户经理也就是客户关系这棵大树主干的建立者， 他 们把握整个客户关系的框架，收放以及高层客户关系。而在点对点、人盯人、 详细领域的客 户关系，则让解决方案经理参与进来。让这棵客户关系的大树枝繁叶茂、有血有肉。 成立、改良、维护和升华客户关系的过程就是不断知足客户需求的过程。 马斯洛需求层 次论从下往上依次构筑了五种需求： 生理需求、 安全需求、 社会需求、 尊重需求和自我实现。 有两个典型例子： R国一高层客户特别喜欢电影和一位电影明星，为了知足客户需求，