电话销售岗位职责及考核办法.docxVIP

电话销售岗位职责及考查办法 一、目的： 明确电话销售的岗位职责及考查办法， 激励本岗位人职工作的积 极性，为企业的业务发展发挥出应有的价值。 二、岗位职责： 1.根据企业确定的销售方向，收集目标客户资料，获得联系方式。 整理客户信息并进行客户列表，进行电话外呼，挖掘销售时机并提供给销售主管跟进。 管理好所有的销售时机，根据销售主管的反应情况做好销售时机的跟进与更新。 配合好销售主管达成销售任务。 做好客户信息的更新及维护。 三、查核指标： 1.目标客户信息收集： 标准： 200 个/日（最低标准 120 个/日） 电话外呼量：拨打的电话数量 标准： 100 个/日（最低标准： 6 0 个/日） 成功电话量：成功联系上对口重点负责人的电话数量标准： 30 个/日（最低标准： 12 个/日） 4. .潜在时机量：电话中接受销售主管拜见，且有实力的客户数量 标准： 1 个/日（最低标准 3 个/周） 有效时机量：经销售主管确认后，判断为有效时机的客户标准： 2 个/周（最低 1 个/ 周） 客户覆盖量：每月对所有成功电话进行除重后的客户数量 标准： 600 个/月（最低标准： 360 个/月） 四、查核体制： 1.达成情况预警体制： 每项的任务月度达成情况低于规定指标 60% 时，会给出红色预警。低于 100%时给出黄色预警。高于 100%（含100%）会给出绿色表记。 2.综合评