关于誉隆商场全员直播营销草案.docxVIP

关于誉隆全员直播营销草案 为提高商品整体销量，整合营销方式，多元化宣扬，手机直播为当下最火爆趋势，结合实体活动，做线上引流，特拟以下直播方案： 营销宣扬流程 1、以楼层为单位，建立微信群，用以共享直播动态。 2、公众号提前预报直播商品分类，收集顾客信息整理分类。一、直播人员 1、各楼层、各部门选拔精通手机直播软件如快手、抖音、火山等 2、性格开朗、活泼，对本部门商品学问充分了解，并能具体介绍者 3、直播人员在直播时可着样装，但必需佩戴工牌。 4、直播人员要尽己所能的回应，否则粉丝就会感到冷落，导致离开或取关。二、客服管理人员 1、后勤办公室选拔，开播时间内必需全程在值播间 2、客服人员与粉丝核对订单，并支配打包、发货。 3、管理人员维护直播房间内秩序。三、主播待遇 1、主播在直播期间所售出商品，可提总销售额的2% 2、上下班时间四、直播形式 1、按商品分类，以现场试穿、试用、现场讲解 2、卖场内各柜组逛销（其它导购不得围观，消灭在直播画面中） 3、强互动，直播间评论区要吵闹，支配托乐观提问互动。五、直播商品 各部门精挑细选，应季适销商品、畅销商品 1、销售商品：主打畅销款、爆款、部分秒杀商品 2、引流商品：滞销库存商品、红包刺激 3、营销方式：限时秒杀、免单、到店折扣等六、直播时间及地点 1、各楼层自行支配直播地点 2、直播时间：每周固定或每天定时直播半小时七、直播运营 外部引流：微信、公众号、伴侣圈、群聊等各种渠道乐观引流互动评论区：至少预备10个托，始终保持乐观互动，提问。问题点的预埋：直播过程中好玩的问题提前贮备 八、效果传播 预报传播：提前的直播主图，海报图的设计，在伴侣圈传播 数据运营后的相应截图保存 话题传播：给这场直播找个好玩或者能够引起网友“负面”瞎想的点。九、销售结算程序 1、通过直播间引导添加主页微信客服，核实商品信息后支付，发货 2、后期粉丝数量稳定后，链接“小黄车”通过淘宝、微店支付交易十、商品售后 1、同城地区：可到店自提，不发货 2、异地地区：快递发货，7天无理由退换货 3、秒杀商品不退不换存在的问题 1、定点直播还是柜组内直播？ 2、直播开头后，需要内部其它员工点击共享伴侣圈。 2、如在柜组内直播，其它导购员围观状况（纪律问题） 3、定点直播须简洁装饰，环境安静，无噪音、无打搅，部分服装挂件。 4、直播人员柜组内倒班问题？ 5、直播设备，支架、补光灯、声卡、手机号、专属微信客服号 企划部 2019年7月10日