《公共关系原理与实务》试卷答案.pdfVIP

公共关系学课程试卷（ A 卷）答案要点 一、单项选择题 1．D 2 ．C 3 ．C 4．A 5 ．B 6．C 7 ．A 8． B 9．A 10． B 11．C 12．A 13．B 14．B 15． D 16．B 17．A 18．B 19．D 20 ．A 二、多项选择题 1．ACE 2 ．ACD 3 ．ABDE 4 ．BDE 5．ABDE 6．ABCDE 7 ．ABDE 8 ．ABDE 9．BE 10．ABCDE 三、简答题 1．简述企业识别系统 CIS 及其三个子系统。 答： （1）理念识别系统 (Mind Identity System) 简称 MIS 。MIS 是企业经营战略、生产、 市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范。在设计层面上， MIS 具体表 现为企业的经营信条，精神标语、座右铭、经营策略等形式。 （2 ）行为识别系统 (Behavior Identity System) 简称 BIS 。BIS 是以明确而完善的经营理念 为核心，显现至企业内部的制度、管理、教育、等行为，并扩散回馈社会的公益活动、公共 关系等动态识别形式。 （3）视觉识别系统 (Visual Identity System) 简称 VIS 。视觉识别系统 VIS 是运用系统的、 统一的视觉符号系统， 对外传达企业的经营理念与情报信息， 是企业识别系统中最具传播力 与感染力的要素，它接触的层面最广泛，可快速而明确地达成认知与识别的目的。 以上三个子系统相互推衍依存，共同带动企业经营的步伐，塑造企业独特的形象。 2．结合企业的不同成长期和品牌策略简述应采取的公共关系活动类型 四、案例分析题 美国亨氏集团的母亲座谈会 美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂，但是，生产什么样的食品来开拓广 阔的中国市场呢？筹建食品厂的初期， 亨氏集团做了大量调查工作， 多次召开 “母亲座谈会”， 充分听取公众的意见， 广泛了解消费者的需求， 征求母亲对婴儿产品品的建议， 摸清各类食 品在婴儿哺养中的利弊。 之后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一 些托幼单位试用；收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比， 他们还针 对中国儿童食物缺少微量元素， 造成儿童营养不平衡， 影响身体发育的现状， 在食品中加进 一定量的微量元素，如锌、钙、铁等，食品配方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍 地受到中国母亲的青睐， 于是，亨氏婴儿营养米粉等系列产品， 迅速走进千千万万中国家庭。 1 请问要应用公共关系学的什么知识点，来分析评点该案例。 知识点： 产品定位的客观依据有以下几点： 1．关于产品的调查研究； 2 ．对于消费者的调查研究； 3．市场情况的调查研究； 4 ．关于竞争对手的调查研究； 5 ．关于传播媒体的调查研究； 6．关 于流通领域情况的调查研究。 分析评点： 这里应该着重强调的是对于消费者的调