企业媒体公关和危机管理教材.pptxVIP

 企业（媒体）公关和危机管理;课程概述;有准备地沟通、有价值地沟通;公关管理的目的:无形资产;企业公关管理的各类关系;政府公众关系管理;跨国公司政府公众沟通的方法;柯达公司关于中国政府关系十诫;客户公众管理;公众舆论;和记者交往的十个问题;公众舆论;公关媒介;企业公关管理职能之一：沟通;企业内部公关沟通的基本方法;企业公关管理职能之二：危机管理;面对危机的态度;危机是什么？;危机的特征;企业危机的周期;企业危机管理;企业危机管理的特点;企业危机管理的基本原则;企业危机管理的阶段;企业危机的八种类型;企业危机管理的十大机制;企业危机预警机制：公众信息库;危机预警的步骤;危机前的信号;关于危机的调查资料;关于危机的调查资料;危机计划;危机管理计划的内容;危机管理计划文本;企业危机管理小组;建立企业危机管理的物资保障机制;企业危机信息管理机制;危机时面对的七种情况;企业危机管理的沟通机制;危机传播策略;危机管理中各类公众的应对;危机沟通二大原则;危机沟通的具体要求;危机传播中的“八个”不要;公关具体管理职能之三：整合营销传播;企业整合营销传播的具体内容;参考书目