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第三章 规划企业战略与市场营销管理;;;;银行业金融机构本外币资产总额比例 2010.12;;;;;;（一）企业战略的特征 ◆战略（Strategy） 是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排。 ◆战术（Tactics） 是指为实现目标的具体行动。;（一）企业战略的特征 1.全局性 2.长远性 3.抗争性 4.纲领性 ;（二）企业战略的层次结构 ;（二）企业战略的层次结构 ◆战略经营单位 Strategic Business Units 在一般企业中，如果二级单位的产品和市场具有特殊性，可视为独立的战略经营单位。;战略经营单位的划分 一个战略业务单位常具有如下特征： ◆它是单独的业务或一组有关的业务； ◆它有不同的任务； ◆它有竞争者； ◆它有认真负责的经理； ◆它掌握一定的资源； ◆它能从战略计划得到好处； ◆他可以独立计划其他业务。;（三）战略管理的一般过程;（一）认识和界定企业使命 ◆企业使命（Mission） 企业使命反映企业的目的、特征和性质。; 企业的使命是一只“无形的手”，它指引全体员工朝着一个方向前进，使全体工作人员同心协力地工作。 ;企业在规定其使命时，可向股东、管理人员、员工、顾客、经销商等有关方面广泛征求意见，并且考虑企业过去历史的突出特征、企业高层的意图、企业周围环境的发展变化、企业资源情况以及企业的特有能力等几方面的因素。;彼得·德鲁克的五个经典问题： Q1: 我们的企业是干什么的？ Q2: 顾客是谁？ Q3: 我们对顾客的价值是什么？ Q4: 我们的业务将是什么？ Q5: 我们的业务应该是什么？ ; Microsoft 公司致力于帮助全球的个人用户和企业展现他们所有的潜力。这是我们的使命。我们所做的一切都反映了这一使命以及兑现该使命的价值。; 在现在和未来的世世代代确保每个人有更高的生活质量。 ; 为客户利益而努力创新;当企业使命成为一个“几乎不可能的梦想”，并被这一前景所引导时，则可能达到最高境界，它能使公司为此奋斗10年或20年！;索尼公司前总裁盛田昭夫要求每个员工研究“个人可移动的声音”，结果他的公司发明了随身听和光盘随身听。 弗雷德·史密斯提出，无论在美国的哪个地方，邮件的??到时间不能迟于第二天早上10点半，结果他创建了联邦快递（FedEx）。;企业的使命并不是一成不变的，随着环境的变化，企业需要经常检查其使命的规定和表述是否恰当。;（二）区分战略经营单位 ;宝洁产品;（三）规划投资组合 规划总体战略必须考虑，如何把企业有限的人、财、物，尤其是财力资源，合理地在它们之中进行配置，以形成竞争优势。 这就需要对各战略经营单位及其业务状况进行评估、分类，确认它们的前景和潜力，从而决定投资结构。;规划投资组合的方法： ◆波士顿咨询集团法 ◆通用电气公司法;10x;10x; 市场大小 市场年增长率 历史的利润率 竞争强度 技术要求 通货膨胀 能源要求 环境影响 社会/政治/法律 ……;;The General Electric Model;The General Electric Model;The General Electric Model;The General Electric Model;（四）规划成长战略 企业成长战略有三种： 1.密集式成长战略 Intensive Growth 2.一体化成长战略 Integrative Growth 3.多元化成长战略 Diversification Growth;1.密集式成长战略 如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集式成长战略。;Growth Strategies One useful perspective of growth for a firm is offered by Ansoff’s product/market expansion grid. Growth strategies can be categorized according to whether they involve existing or new products and whether they target existing or new customers or markets.;Figure Ansoff’s Growth Matrix;Figure Ansoff’s Growth Matrix;Figure Ansoff’s Growth Matrix;Figure Ansoff’s Growth Matrix;Figure Ansoff’s Growth Matrix;Figure Ansoff’s Growth Matrix;三种密集式成长战略;2.一体化成长战略 如果企业的基本行业很有发展前途，而且企业的产、供