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中层管理者的管理技能提升（第五讲）;2;3;□抗令不行——将在外，君命有所不受；;5;6;7;8;买火车票的故事; ; ;12;13;14;影响结果的“潜规则” ——责任稀释定律;1、建立一对一责任;一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有结果！;2、让每个人照顾好自己的“猴子”;;3、人们永远不会做你希望的，只会做你检查的;从不相信信誓旦旦，从不相信别人的承诺； 只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据； 发现问题，及时纠正！;4、黑白要分明、奖惩不过夜;1、即时激励：上海女人 2、推崇与即时激励——好报才有好人 3、我们提倡什么，反对什么，旗帜鲜明！;24;秘书要做到九段才算成功;26;1、要想发展快，工作先到位;2、要想没问题，工作先到位;3、要想效益高，工作先到位;二、工作到位的3大要点;1、确定最佳工作标准;2、结果不打折，接受不走样 ;3、细节务必做到完美;三、确保工作到位的5大心态;1、责任心态：自己为重→工作为重;2、称职心态：一定努力→一定得力;3、主动心态：要我到位→我要到位;4、专业心态：差不多→零缺陷;5、空杯心态：时刻归零;三、 确保工作到位的36字准则;勇担当：责任胜于能力;重检查：人们会做要检查的;必复命：及时复命，让业绩不打折;44;为什么员工工作不能到位？;修路原则;让“热炉定律”说话;Thanks!