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绩效管理之管理基础河南凯瑞数码有限公司 课程安排 培训对象：主管以上管理者 培训目的：提升管理理念，提高管理能力 课程框架：管理-人力资源管理-绩效管理 内容取向：理念、概念、原则 管理基础 管理实践 管理的概念 管理理论的演进 管理工作职业化 管理工作的特点 管理技能 管理者的角色 管理职能 管理实践 身边的管理实践 管理实践的演变 人 工具 人群 社会结构 社会形态 工业社会 管理理论 管理职业化 管理实践的发展 现代工商管理 公司制 三权分立 公司治理 委托代理 职业经理人 经济全球化 信息技术 组织的形式 环境 生态 资源 社会责任 管理的概念 管理是一种社会实践 管理是一门科学 软科学 交叉科学 应用科学 管理是一种思想方法 管理是一种职业 管理的概念 管理的定义 在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。是调动人的积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。 管理理论的演进 古代的管理思想 《论语》：人治礼治的行政管理思想 《道德经》：无为而治的自然管理思想 《孙子兵法》：战略和权变管理思想 古埃及金字塔：组织结构与管理幅度 古希腊：柏拉图的专业化分工思想 管理理论的演进 早期企业管理的实践 18世纪60-80年代，工业革命，工厂制的诞生，管理的需求，管理实践的繁荣 英国：纺织业 工厂选址 工艺流程 作业标准 人事管理 罗伯特.欧文 人事管理之父 美国：铁路 丹尼尔.麦卡勒姆：岗位责任制，工作报告制，考核晋级制 亨利.普尔：组织、通讯联系、 资料（记录）三原则 约瑟夫.沃顿：1881年，10万美金，加州大学，沃顿商学院 管理理论的演进 管理理论的形成和发展 19世纪末二十世纪初形成的古典管理理论。 以弗雷德里克.泰勒为代表的科学管理理论 核心：运用动作时间方法进行工作分析，以提高生产效率 1911年，《科学管理原理》，标志科学管理理论的产生 两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。 基尔布雷斯夫妇 甘特 管理理论的演进 19世纪末二十世纪初形成的古典管理理论。 以法国的亨利.法约尔和德国的马克思.韦伯为代表的贵点组织理论 核心：管理工作的运行机制和基本原则 亨利.法约尔（1841～1925），经营管理之父 管理五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制 管理十四项原则：1．劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4统一指挥；5．统一领导；6．个人利益服从整体利益；7．人员报酬；8．集中；9．等级制度；10 ．秩序；11．公平；12．人员稳定；13．首创精神；14.团队精神。 管理理论的演进 20世纪20年代开始的人际关系-行为科学理论。 运用心理学研究管理实践中人的问题。 埃尔顿.梅奥：霍桑实验 道格拉斯.麦格雷戈： X理论一Y理论 管理理论的演进 二战之后的管理丛林。 管理理论飞速发展，哈罗德.孔茨提出了管理丛林的概念。把管理理论和学说归纳为11个学派。 系统学派 权变学派：20世纪70年代，美国管理学家弗雷德.雷卡斯，《管理导论-一种权变管理学说》 管理方法=f（环境） 没有最好的理论和方法，只有最适合的 管理理论的演进 20世纪80年代的管理比较研究。 20世纪70年代，美国经济低迷，日本迅速崛起。威廉.大内和理查德.帕斯卡尔，在美国国家生产力委员会的支持下开展美日管理比较研究。 结论：企业文化建设是企业管理工作的核心内容之一，强有力的企业文化是确保企业竞争力的关键所在。 《Z理论-美国企业如何迎接日本的挑战》 管理理论的演进 20世纪90年代的管理反思。 战略研究： 迈克尔.波特，《竞争战略》，《竞争优势》 普拉赫拉德，核心竞争力 管理的重新思考和重新设计： 流程再造，组织再造 新世纪以来的管理发展 经济全球化、信息技术、网络组织、社会责任 管理工作职业化 管理成为一种职业 首先，要求用规范化、科学化的管理替代经验管理 其次，要求管理工作要靠法治而非人治 最后，要求具有良好的职业道德 诚信 责任 胸怀 管理工作的特点 管理是一门科学，又是一门艺术 科学性：系统化的知识，管理规律，原则，规范，技术，方法 艺术性：变量的复杂性，管理学的不精确，不同的方法，效果相同，相同的方法，效果不同 重要启示：把握规律