汽车销售流程管理.pptxVIP

销售流程;什么是标准化销售?;标准销售-流程链;我们为什么需要标准销售流程?;; ;顾问式销售流程;1.寻找潜在客户;客源开发种类;客源分析-成交客源分析;;潜客判定确度管理;潜客判定确度方法; ;客源管理必须用到那些工具?;2.接待;在展厅时您会怎样接待客户?;;第一印象的重要性;统一着装;接待礼仪;仪容仪表;职业礼仪;问候的目的;顾客的担心;沟通中的表达方式;顾客行为类型分析;3.需求分析;冰山理论;提问的方式;封闭式问题;开放式问题;怎样问出客户需求;;4.产品 介 绍;过去消费者受到的待遇;六方位介绍法;FBI;顾客购买动机分析;5.产品演示;试乘/试驾的目标;亲身体验满足需求;安排试乘。规划三条路线动力.2舒适.3操控;车辆的准备;试乘试驾前;试乘试驾中;试乘试驾后;6.报价成交;正确的态度和原则;价格商谈技巧的基本原则;三明治报价;补偿/附加价值;掌握主动;综合价格设计;7.交 车;交车是营造终身客户的重要时刻;顾客希望得到;销售人员该做什么;交车前的工作;事先准备;交车流程;一条龙服务清单;交车过程中的注意事项;交车后的工作;;售后跟踪流程;衡量成功交车的标准;请订定交车制度及规定确保销售人员执行?;8.售后介绍;介绍售后服务政策;介绍维修站人员;带领参观维修站;目送离厂;售后关怀电访;真实一刻（MOT）;顾客的期望值;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 9, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:01:5623:01:5623:0112/9/2020 11:01:56 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2023:01:5623:01Dec-2009-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:01:5623:01:5623:01Wednesday, December 9, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2023:01:5623:01:56December 9, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。09 十二月 202011:01:56 下午23:01:5612月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2011:01 下午12月-2023:01December 9, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/9 23:01:5623:01:5609 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:01:56 下午11:01 下午23:01:5612月-20