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Word文档下载后（可任意编辑） 交通局服务班先进事迹3篇 交通局服务班先进事迹第1篇 近年来，交运集团汽车站小蜜蜂亲情服务班始终秉承勇于创先争优，岗位建功立业的精神，创树勤劳、团结、责任、奉献的小蜜蜂品牌形象，视旅客为亲人，爱岗敬业，用心服务，拼搏进取，争创一流，倾力打造温馨舒适的旅客之家，赢得了社会各届的普遍赞誉。先后被团市委授予青年文明号荣誉称号，被省交通厅文明委授予巾帼文明岗荣誉称号，被国家妇联授予巾帼文明示范岗荣誉称号，被全国海员建设工会评为全国公路交通系统优秀五型班组荣誉称号等。 一、人人比学赶超，争当业务能手  如果有人问：你们这个班组，谁是业务能手。我们会非常自豪地说：人人都是业务能手，个个都能独挡一面。在我们的班组里，有哑语服务能手周青倩、英语服务标兵夏晴，她们用自己娴熟的服务技能搭建起与特殊旅客心灵沟通的桥梁。为练就一岗多能的服务多面手，我们坚持常年开展三比三赛活动，即：比工作效率、赛岗位技能；比业务知识，赛服务水平；比旅客口碑、赛优质服务，形成了比学赶超的浓厚氛围。同时，专门成立了业余学习小组，做到三个坚持：一是坚持学习的长期性，每月组织一次学习交流会，互相切磋服务技巧和经验；二是坚持学习内容的丰富性，熟练掌握本地的风土人情、旅游景点和公交线路等，做旅客心目中的活地图，并踊跃参加各类培训班，学习服务心理学、语言学、公共关系学等专业知识，不断提高服务水