网店日常运营管理5网店日常管理.pptxVIP

网店日常运营管理;;留言管理商品管理交易管理评价管理纠纷管理客户管理;1留言管理 商品留言 店铺留言 旺旺留言 站内信留言 ;1留言管理 ? 商品留言 ;1留言管理 ? 店铺留言 ;串门交友，凑人气联络感情;回复留言的注意要点：;1留言管理 ? 旺旺留言 ;店铺首页;1留言管理 ? 站内信留言 ;2商品管理 商品的编辑 商品的促销;2商品管理 ? 商品的编辑 ;商品的推荐和橱窗位的数量的变化;;;;;有效利用促销工具和店内折扣工具;淘宝会员卡的设置也能有效促销;淘宝会员折扣商品有更多展示机会;抵价券是卖家提供给买家的购物优惠;抵用券的使用规则;;;;案例3：配合两种促销方案有效组合;促销工具的使用要点;参与爱心捐赠活动也可以帮助促销;3交易管理;3交易管理 等待付款 买家已付 卖家发货 交易成功 退款管理 ;3交易管理 ? 等待付款 ;等待付款中需要注意：;客户要求用韵达快递 请注明送前电话联系;;3交易管理 ? 卖家发货 ;;;3交易管理 ? 退款交易;3交易管理 ? 退款交易;3交易管理 ? 退款交易;3交易管理 ? 退款交易;退货退款流程需要注意：;4评价管理;4评价管理 评价解释 修改评价;4评价管理 ? 评价解释;4评价管理 ? 评价解释;4评价管理 ? 评价解释;4评价管理 ? 评价修改;5纠纷管理;5纠纷管理;6客户管理 建立客户档案 客户管理维护 客户回访 新品通知 ;6客户管理 ? 建立客户档案;6客户管理 ? 建立客户档案;6客户管理 ? 客户管理维护;6客户管理 ? 客户管理维护;6客户管理 ? 客户回访;6客户管理 ? 客户回访;;有效管理熟悉流程摸清规则建立档案;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Thursday, December 17, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:54:1901:54:1901:5412/17/2020 1:54:19 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2001:54:1901:54Dec-2017-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:54:1901:54:1901:54Thursday, December 17, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2001:54:1901:54:19December 17, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。17 十二月 20201:54:19 上午01:54:1912月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 201:54 上午12月-2001:54December 17, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/17 1:54:1901:54:1917 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:54:19 上午1:54 上午01:54:1912月-20