销售技能_危机处理训练会.pptxVIP

南京新景祥危机处理训练会;会场纪律;危机面前，我们应该如何应对？;案例分享; 讨论：刘德华在这场危机处理中， 用了哪些手段？ 解决了什么问题？ 得到了什么？ ;;危机处理失败案例;危机处理成功案例;进入今天的课程 ; 第一章 客户满意与客户忠诚 ;房地产 开发企业;客户为什麽不满意？ 分析：客户购买心理;购买过程 避免“购买不当”风险;购买后冲突;客户不满意的反应; 第二章 客户投诉及处理;恰当的处理投诉是最重要的售后服务 向客户重复推销产品和宣传公司的机会;盘点客户投诉;客户投诉的处理;客户投诉的处理;客户投诉的处理;客户投诉处理的技巧;客户投诉处理的目标？;第三章 突发事件及危机处理; 预则立，不预则废！;销售过程中可能遇到的突发事件; 危机处理总原则 第一时间 一个声音 一个指挥;分享：学员自己在工作中遇到过的危机及处理的过程;END;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Thursday, December 17, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:34:2302:34:2302:3412/17/2020 2:34:23 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2002:34:2302:34Dec-2017-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:34:2302:34:2302:34Thursday, December 17, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2002:34:2302:34:23December 17, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。17 十二月 20202:34:23 上午02:34:2312月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 202:34 上午12月-2002:34December 17, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/17 2:34:2302:34:2317 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:34:23 上午2:34 上午02:34:2312月-20