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全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 emc秘书门案例分析范文 　　emc秘书门 　　20xx年4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室，因没带钥匙不能进门，也不能联系上他的私人秘书瑞贝卡，难抑怒火，于是给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。瑞贝卡做法却大相径庭，以同样强硬的邮件作为回应，并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。此事则被称为“秘书门”。 　　谴责信 　　20xx年4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。 　　陆纯初在这封用英文写就的邮件中说，“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然!结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗?”(事实上，英文原信的口气比上述译文要激烈得多)。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。 　　瑞贝卡的回应 　　面对大中华区总裁的责备，一个小秘书应该怎样应对呢?一位曾在GE和甲骨文服务多年的资深人士告诉记者，正确的做法应该是，同样用英文写一封回信，解释当天的原委并接受总裁的要求，语气注意要温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去信说明，坦承自己的错误并道歉。 　　但是瑞贝卡的做法大相径庭，并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。两天后，她在邮件中回复说，“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”我要给这个秘书回邮件! 　　本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC(北京)、EMC(成都)、EMC(广州)、EMC(上海)”。这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。 　　事件恶化 　　近一周内，该邮件被数千外企白领接收和转发，几乎每个人都不止一次收到过邮件，很多人还在邮件上留下诸如“真牛”、“解气”、“骂得好”之类的点评。其中流传最广的版本居然署名达1000多个，而这只是无数转发邮件中的一个而已。记者在邮件上找到了两位留有私人邮件的人士。黄小姐供职于IBM中国研究院。据她回忆，该邮件最早从公司同事的大学同学处转来，后来的来路也多为业务关系、大学同学等。张先生就职于GE北京总部，“我收到邮件比较早，当时就转给了成都和上海的大学同学，结果后来又从南京同学那里收回来了”。 　　最后，该秘书辞职离开了EMC公司，事件当事人即总裁也离开了EMC。 　　emc秘书门分析 　　近日，EMC中国公司被一场惊天动地的“秘书门”事件笼罩了一层迷雾，而其大中华区总裁陆纯初离职一事也被互联网及众多媒体炒得沸沸扬扬。对于陆纯初的离职，有媒体爆出陆纯初离职与“秘书门”事件有着直接的牵连，因在业界的影响甚重导致双双出局;也有媒体称陆纯初的走与秘书事件无关，因EMC中国的业绩一直不理想致使陆的离职;但随后EMC公司发表声明宣称陆纯初并未离职的消息。 　　究竟EMC大中华区总裁陆纯初何去何从?导致其离职的原因到底是什么? 　　据《当代经理人》掌握的最新消息，陆纯初已经正式离开EMC公司，将与工作刚满一年时间的EMC公司挥手作别，其退位原因却另有隐情。 　　幕后另有操盘手 　　身为新加坡人的陆纯初，自1981年就进入IT行业，历任IBM、西门子Nixdorf新加坡公司和西门子中国公司的销售、市场和管理要职。1997年3月加入甲骨文之初，担任甲骨文新加坡公司董事总经理，并于同年10月担任甲骨文公司南亚区董事总经理，后于20xx年12月担任甲骨文公司大中华区区域董事总经理一职至20xx年9月。20xx年4月加入EMC中国公司，统管EMC在华的所有业务运营及管理。 　　有着二十几年的IT从业经验，却并没有让这位高级职业经理人获