销售精英培训_2.pptx

销售精英培训课程主讲：赖铜军营销与推销的区别是哪些？营销者卖3个东西：一理由 二 概念 三 GUSHI对于企业来说~~只有销售是利润，其他全是成本。如何成为一名优秀的销售人员？优秀的销售人员必须要有一 有效的沟通并能洞察客户心理二 良好的情商，胆商，逆境商三 和谐友好的交际方式四 得体的着装五 营销道德什么是沟通力简单的说，沟通力就是咨询者与来访者交流思想，表达意念，寻求共识的能力。其中“沟”是手段，“通”是目的。在现实生活中，人生的许多不愉、难堪、挫折、失败、不幸，均与缺乏沟通或沟不当有关。英国学者帕金森有一个著名定律——帕金森定律：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”沟通好坏的成败沟通失败的悲哀言所不欲备受指责怨恨不已激情犯罪沟通成功的喜悦畅所欲言一吐为快用心聆听理解尊重想要和客户沟通必须先了解客户 过程一定经过《推拖拉》 客户口是心非 阴阳文化 客户相信间接得到的 客户只接受合理的 客户肢体语言表达内心 没有发现好的就叫的 客户会猜对方心思 客户沟通很含蓄 客户不说正经话 客户喜欢被“主动” 简化语言善于倾听有效提问利用称谓拉近距离中国沟通几大忌讳一 不可自夸二 不可一语双关《见不到》三 不要说专业术语四 语速搭配五 体态和表情不可不宜人六 不可话多《默》七 不打断别人说话 八 不否决《有面子》EQ什么是情商？情商（EQ）又称/view/1115358.htm情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、/view/17823.htm意志、耐受挫折等方面的品质 情商低有如下表现一 不能适应环境二 不能委曲求全三 不能顾全大局四 不能领导群众DQ什么是胆商？胆商(DQ)：是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡胆略和魄力 胆商决定一个人的接触新鲜事与人的能力胆商低有如下表现一 缺乏魄力 二 害怕被拒绝三 主动性差IQ什么是智商？智商就是/view/2646.htm智力商数。智力通常叫智慧，也叫智能。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力 智商体现以下四个方面判断能力思考能力反应能力理解能力AQ什么是逆境商？逆境商是由保罗.史托慈于1995年提出来的。它表示忍受， 逆境的素质；在战胜逆境过程中，超常发挥人的潜能，在人生旅途上取得成功的可能程度 销售人员有2种苦：一：辛苦二：心苦付出不一定有回报看人脸色不断的被拒绝不受别人尊重收入不很稳定我们都有哪些压力一：精神压力二：生存压力三 感情压力四 身体压力我们千万不要学他们人生会遇到很多的挫折和压力，当我们感觉到窒息的时候请想一想自己的家人，自己的朋友，活着本身就是一种责任压力是如何形成的标准太高——能力不足——妄想——压力怎么样缓解压力能改变就改变不能改变就改善不能改善就接受不能接受就离开销售就是一种人与人之间的游戏如何和我们的客户达到最完美的沟通决定了我们的销售成败接下来让我们进入一个很有感觉的课程中人生的压力最大10件事情一 对象死了100分 二离婚73分 三 分居 65分 四 坐牢63 五 亲人死亡63六重病 53 七 结婚 50 八 被解职41九 与原配复婚 45 十退休 45 传统的人生3大悲哀 一 入错行 二 嫁错郎 三 学错系现代3大悲哀 一 睡不着 二 喝不醉 三 钱花不完生命依然有蓝天命相学告诉我们人的一生的靠以下几点一 命 二 运 三 风水四 积德五 读书 我们什么都没有？当我们无法去改变命运的时候最好的方法就是找到一个成功的团队加入进去，让团队带领我走向成功关系就是打开胜利之门的钥匙团队什么是团队？所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转 什么才是好的销售团队？中国最好的团队来自于西游记中唐僧团队我们又是团队中的谁呢？一 力量型他们是一群执着好动、惟一不需要朋友的人。力量型天生就是/view/1363504.htm领导者，最喜欢挑战的就是他们这群人，所以他们 说话直来直去，与工作无关的话不说，他们不喜欢说话 他们的情感方面也是工作型，天生领导，性情烦躁，注重方向，强调价值，轻细节，多行动，难放松，一旦生病便是大病，感情脆弱 完美型完美型性格的特征是对别人要求严格，对自己也要求严格。完美型的朋友总体来讲是内向、思考者，属于悲观的一群人。完美型的朋友严肃，得体，礼貌，矛盾，怕别人不在意，又怕别人太在意。他们总是在追求完美。生活规律是清清楚楚不改变的。完美型的人不轻