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产品策略 定价策略
Product strategy Pricing strategy
分销策略 促销策略
Placing strategy Promotion strategy
33
Customer
Product 产品 顾客
Cost
Pricing 定价 成本
Convenience
Placing 分销 便利
Promotion促销 Communication
沟通
44
l 产品是能满足一定的消费需求并能通过交换实
现其价值的物品和服务。
l 产品整体概念 （三层次论）
运送
质量
安装 信用
式样 产品 特色 产品核心
效用 产品形态
包装 品牌
产品附加利益
维修 保证
55
潜在产品
扩展产品
期望产品
基本产品
核心
利益
66
l 在 “产品整体概念”中，除了 “基本效用”、
“核心产品”是无差异的外，其他各层次都是
能体现产品差异性的。
l 在 “产品层次”中，越向外扩展，体现的差异
性就越大，企业可从中寻求的市场机会也就越
多。
l 结论：应当将消费者所有差异化的诉求都纳入
“产品整体概念”，成为产品创新的启示。
7
消费品 工业品
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