智慧银行大数据平台建设方案.ppt

客户渠道 =》产品 =》服务 =》决策 * 数据来源: ECIF、网银系统、手机银行、电子支付渠道等(点击、停留、足迹…) 功能模块: 活跃客户分析 产品偏好分析 渠道偏好分析 营销活动诊断 应用场景(九)- 客户行为分析 RichData 大数据平台 业务咨询 产品咨询 投资风格 意见反馈 定向营销 VTM记录 行为习惯 客户行为数据 应用场景(十)- 智能实时营销 消费习惯 … … 内部数据 外部数据 《天天利》 《周周盈》 《月月积》 《聚薪宝》 《红棉理财》 。。。。。。 客户营销推送 实时安全状态消息 安全事件关联分析 安全运营策略 外部实时舆论消息 实时态势分析 应用场景(十一)-实时安全预警 大数据在国际银行业的主要应用 大数据在国内银行业的主要应用 个人画像;企业画像 批量获客 跨界融合 整合资源与产业升级 反欺诈应用(申请欺诈;交易欺诈) 小微企业贷款评估 P2P平台 快速(极速)放贷 产品组合优化 舆情分析 服务升级(个性化、多样化服务) 精准预测 个性化推荐 联合营销 从上一周的声量表现来看,南京银行声量略高于江苏银行。 从声量平台分布来看,南京银行在新闻、论坛和博客上产生的声量远高于江苏银行。 舆情声量概览 一周总声量 备注:数据周期为2015年7月20日-7月26日,南京银行总声量为2,733,江苏银行总声量为1,608。 声量平台分布 南京银行热词云图 热词云图 在新闻平台上,南京银行经常与平安银行、宁波银行和交通银行等共同提及,江苏银行提及量较为靠后。 股票和理财产品是最为热门的两个讨论话题。 在新闻平台上,南京银行经常与平安银行、宁波银行、交通银行、兴业银行、华泰证券,江苏银行、中信银行和浦发银行共同提及。 股票是时下的热议话题,在银行板块的股票中,南京银行的正面评价居多。 理财产品也收到消费者热议,其收益率表现是普遍关注点。 备注:数据周期为2015年7月20日-7月26日,南京银行总声量为2,733,江苏银行总声量为1,608。 热词云图 江苏银行与招商银行、平安银行、民生银行等共同提及率较高。 其房贷首付六折政策在新闻平台上传播较广。 消费者对信用卡和理财产品最为关注。 江苏银行热词云图 备注:数据周期为2015年7月20日-7月26日,南京银行总声量为2,733,江苏银行总声量为1,608。 江苏银行与招商银行、平安银行、民生银行、南京银行、汇丰银行、光大银行、交通银行、兴业银行和宁波银行等共同提及率较高。 江苏银行实行房贷首付六折政策,相关新闻报道较多。 信用卡和理财产品是消费者较为关注的话题。 情感表现 由于声量来源以新闻为主,因此带有情感倾向的消费者讨论声量非常小。其中,南京银行的口碑优于负面口碑。 南京银行由于股票未跌停以及没有手续费收到好评,然后消费者也对其报表持不信任态度。 江苏银行的正面声量主要来源于对其银行的崇拜和公益活动的称赞,负面声量较为含糊,未明确为指出原因。 备注:数据周期为2015年7月20日-7月26日,南京银行总声量为2,733,江苏银行总声量为1,608。 情感表现 南京银行 江苏银行 正面 9 4 中立 2,723 1,598 负面 1 6 声量情感表现 负面声量举例 不良率和业绩增速指标整体都不容乐观。此外南京银行的报表会美到我不敢相信。 正面声量举例 而我买的 南京银行 是银行里唯一涨得还是很欣慰的。... 银行板块也普遍下跌,仅 南京银行 一只股票在涨。... 只有少数银行没有手续费,目前好像有 南京银行 ... 例举 负面声量举例 江苏银行 是不是倒闭了啊,没有听到动静 跑了好几站路,发现一家 江苏银行 ,结果不能办 现在坐车去浦发银行看看…….. 正面声量举例 今天很幸运见到了江苏银行的夏董事长,估计这辈子也就只能这一次了,其他的行长都没什么特别的,他一出场就有一股浩然正气的感觉 为让这些马路天使能在这么酷热的天气中有个喝口水、歇歇脚的地方,锦帆路社区联系 江苏银行 沧浪支行在行里为环卫工人们设立了一处“清凉驿站”,给他们一个夏日小憩、清凉饮水之处。... 传统客户视图 数据 +模型 =用户画像 立体 多维度 深层次 细颗粒度 对应的不同的业务和多样的应用场景 快速识别白名单和黑名单;提高自动核准率, 从而提升效率 精准营销;征信评级; 反欺诈; 动态调整级别和监控 (增收和降低坏账率)、快速放贷运营提升 和 服务提升 。 这里需要刻画用户, 不同特征, 不同地区…往往涉及到基本自然属性、兴趣爱好、购物行为和爱好。 用户画像vs 打标签 (标签的组合,标签 派生特征, 标签关联关系…) 大数据客户画像 银行的数据 + 外部数据 1. 银行在使用的数据 “银行内部可用信息的使用率仅仅是1/3, 仍然有

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档