服务人员的五项修练0看的技巧—预测顾客的需求.pptxVIP

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2021-07-14 发布于河北
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服务人员的五项修练0看的技巧—预测顾客的需求.pptx

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GEC Program;预测顾客的需求;;顾客有五种类型的需求 ;;;;;机会与需求的关系;你看到的是需求吗？机会和需求的概念演练;人类需求的特点 ;人类需求的特点 ;一、需求具有对象性; 已经形成的需求经验，使得顾客能够对需求的内容进行选择。;三、需求具有连续性;四、需求具有相对满足性;五、需求具有发展性;六、需求具有弹性;实战演习预测顾客的需求;练习：以下是五种普通的服务情景，你认为要满足顾客的下一个需求是什么？ ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 13, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:12:0519:12:0519:127/13/2021 7:12:05 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2119:12:0519:12Jul-2113-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:12:0519:12:0519:12Tuesday, July 13, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2119:12:0519:12:05July 13, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。13 七月 20217:12:05 下午19:12:057月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 217:12 下午7月-2119:12July 13, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/13 19:12:0519:12:0513 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。7:12:05 下午7:12 下午19:12:057月-21