家政公司企业员工守则范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 家政公司企业员工守则范文 　　家庭保洁是通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。 　　? 一、 职业道德 　　1、 树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。 　　2、 自尊自爱，和蔼热情。对雇主家事不说长道短。 　　3、 不得泄露雇主的私人，秘密和有关家庭信息,积极遵守雇主的隐私。 　　4、 尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活。 　　5、 不擅自引领他人进入雇主家中。 　　二、 行为准则 　　1、积极主动，讲究信用、热情待人、坦诚相见、尊重他人、注意礼貌、虚心学习、不耻下问、严于律己、宽以待人、勤俭节约。 　　2、处理雇主家内部问题： 　　(1)任何家庭内部大小矛盾，服务员不介入。 　　(2)不管矛盾是何种性质，都应一视同仁。 　　(3)不为双方的过激行为作旁证。 ? ? ? 　　三、 家政服务员必须知法守法 　　1、 尊纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德 　　2、 懂得《未成年人保护法》部分内容。 　　3、 了解《社会治安管理条例》处罚责任。 　　4、 清楚新《刑法》有关内容。 　　5、 执行《合同法》有