培养商务谈判与沟通技巧的方法范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 培养商务谈判与沟通技巧的方法范文 　　沟通的三个定义 　　1、互动有效 　　2、影响他人 　　3、能力体现 　　沟通的四大目的 　　1、流通信息 　　2、案例分析：开会如何有效 　　(1)传递情感 　　(2)改善绩效 　　3、案例分析：商纣灭亡，谁负责任 　　4、小游戏：“对错”之间给我们的启示 　　(1)印象管理 　　(2)始终印象的心理学解释 　　(3)个人仪态修饰注意点 　　(4)亲和力最有杀伤力 　　(5)自我展示要自信，更要合理 　　5、心理学分析：联合评估与单独评估效应 　　l 一见如故的方法 　　(1)寻找共同点 　　(2)请教成功经验 　　(3)站在对方立场讲话 　　(4)记住他人名字的好处 　　判断沟通的五个有效准则 　　1、放正姿态决定成就，情商造就合适结果 　　2、人生无处不对比，差之毫厘谬之千里 　　3、互惠互利，将心比心换位思考 　　4、圆通不圆滑不固执，站在诚信的角度用合理的技巧解决问题 　　5、沟通是面子工程，尊重他人换得沟通先机 　　沟通的基本技能 　　1、一心一意善聆听：会听会沟通 　　2、二种类型懂提问：会问找需求 　　3、三句俗语解答复：会答通世故 　　4、四个话题会说话：会说解人意 　　沟通障碍解决 　　1、心情处理 　　2、察言观色 　　3、太极之间有乾