企业愿景、使命和战略目标PPT课件.pptVIP

2.4 企业的战略目标 2.4.3 战略目标的制定 2.4 企业的战略目标 战略目标制定的步骤 2.4 企业的战略目标 本章知识回顾 企业的愿景（概念、要素及作用） 企业的使命（概念、作用、陈述书） 商业伦理（三种观点、企业社会责任） 企业的战略目标（概念、内容及制定） 思考题 1.企业使命与战略管理的关系如何？ 2.试比较企业使命定义的产品导向和市场导向？ 3.决定和影响企业使命的因素有哪些？ 如，诺基亚的使命：“科技以人为本”。 * 决定和影响企业使命确定的因素 ⅰ.决定企业使命的因素 1.内部的利益相关者 董事会、管理层、股东、雇员 2.外部的利益相关者 顾客、供应商、竞争者、政府、社区、公众 2.2 企业的使命 2.2.5 企业使命的确定 ⅱ.影响企业使命的因素 2.2 企业的使命 企业使命的更新 1.企业使命需要变动的情形 （1）随着企业的发展或某些新产品/市场的开发，以前制定的使命变得不清楚 （2）企业使命仍然清楚，但管理人员对初始的使命和意图失去了兴趣 （3）使命虽然清楚，但新的内外部状况已经不能适应了 2.2 企业的使命 2.企业使命更新的步骤 2.2 企业的使命 案例：肯德基企业使命的调整 现在肯德基在快餐业中是一家享有盛誉而颇具实力的企业。但在1976-1978年期间，该公司陷入困境：三年来公司各级分店的年均营业额连续递减了近3％，而税