4S店展厅经理述职报告.docxVIP

PAGE PAGE 1 4S 店展厅经理述职报告 尊敬的各位领导、同事们： 自从 20xx 年 1 月 3 日中山市荣德汽车销售服务有限公司开业之 日起，我就融入了这个大家庭 ! 一开始我司销售部和售后部加起来共计不到 20 人的团队发展到如今汽车专业 4S 销售服务有限公司。 虽然公司也经历了无数波折， 也存在着这样或者那样的问题， 不过我们都尽量的去解决了。 至今我已在公司整整工作了两年时间， 也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的 关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以 我要衷心的说一声：谢谢 ! 能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。 一、展厅经理职责与管理能力 ( 一) 展厅经理的职责 1 、管理销售活动，促使完成销售目标。 2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。 3、管理所有展厅环境及其活动。 4、要致力于销售部的盈利。 5、主要监督销售部全体职员。 ( 二) 展厅经理的自我定位 1 、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人” 。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改 善等基本原则。 ( 三) 展厅经理管理的项目 、展厅内外的环境 展厅外 地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识 保持清洁并处于完好状态。 展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态， 展厅地面保持清洁， 展厅内外墙面及玻璃的清洁， 音响的音量要适度， 避免造成不舒适的感觉。 、值班人员与接待人员的安排 工作时间内，所有销售部的人员，都必须着 BYD规定的制服，佩戴工牌及 BYD标志，保持仪容仪表的整洁。 所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若 有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光 临” ! 无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁， 并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。 、展厅车辆的陈列 展厅内所有的展示车辆必须经过 PDI 检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡， BYD轮胎标志处于水平位置， 展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套， 同时要铺上 BYD专用地毯。展车前后必须悬挂 BYD车辆型号或是中山荣德。 车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。 所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净， 要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。 、洽谈区 洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。 、卫生间 卫生间的地面要清洁， 并且要保持无异味， 并配有纸巾， 干手纸， 洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。 ( 四) 展厅经理的 5S 现场管理 、整理：将不要的东西立即处理。 、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。 、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。 、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。 、素养：一定要培养成良好的工作环境。 ( 五) 作为展厅经理， 我能够认真执行职责， 团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下， 我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。 二、工作的团结与配合 一个人的力量是微不足道的， 要想在工作上取得最好成绩， 就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支 持及配合其他各部门的工作， 为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，相互快乐。是我们 公司的宗旨。 三、以身作则 公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者， 我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。 四、总结 我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。 我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适 应新形势要求， 在工作中不断创新， 引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业，去努力的工作，来完成 销售任务 , 促进公司发展做出自己应有的贡献 , 同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。 谢谢大家 !