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农行网点转型提升服务竞争力 Last updated at 10:0() am on 25th December 2020 农 行 网 点 转 型 提 升 服 务 竞 争 力 中国农业银行2012年01月16日作者：[] 近年来，随着同业竞争的日趋激烈，网点转型已成为银行业的必然选择o 2009年1月， 农业银行聘请IBM公司启动网点转型咨询项目，并同步实施网点硬转和软转竟争力提升工 作。截至目前，农业银行完成了 “诊断分析”、“分类设计”、“试点导入”三个阶段的 工作，并在山东、北京、深圳等10家分行40家网点试点导入落地，多家网点在导入后竞 争力进一步增强。 在网点转型工作中，农业银行积极开展渠道配置工作，运用网点定位模型分析网点经 营现状与外部环境。如在深圳分行地王支行进行导入时，确定地王支行定位于理财中心， 兼顾零售及对公业务。根据项目咨询顾问调硏分析及渠道配置模型测算，农业银行对网点 人员及渠道配置提出了具体的调整优化意见。如为山东济大路支行増配一名对公客户经理 和一名贵宾室柜员，为面向市场、网银业务和转账结算业务较多的洛口支行增配一名低柜 柜员。 农业银行从协同营销、客戸管理的角度对网点进行优化，健全了网点岗位职责和绩效 考核制度。如针对网点负责人，突出其网点现场、客戸、销售、绩效和文化等经营管理职 责，弱化其从事行政管理、后勤保障等事务的职责。同时，建立起以“绩效经