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续保团购活动方案 续保团购活动方案 篇一： 湖南帝豪续保运作方案 湖南帝豪续保运作方案 一、工作开展背景 1 、保险公司电话投保竞争激烈，导致客户回店续保率低； 2 、客户购车后，销售员与客户沟通几乎为零，因而导致客户转介 绍率极低； 3 、在目前市场竞争激烈的形势下， 汽车销售的利润已是微乎其微， 衍生产品收益 成为了汽车经销商的重要来源； 4 、公司已开通多家保险公司业务合作，完全具有开展保险业务的 实力与优势。 二、工作开展目的 1 、通过客户续保业务的开展及续保回馈套餐，让客户与公司再次 建立关系； 2 、通过续保活动开展，让销售员再次与老客户建立联系，从客户 角度讲可以算作是客户关怀， 从营销角度讲， 我们可以重新把我们的 老客户资源利用起来， 无论是在口碑营销上还是在老客户转介绍方面 都可以作为基础； 3 、保险收益作为汽车衍生收益的重要组成部分，通过续保深层次 挖掘是非常有必要的，不负责便是浪费资源； 4 、通过与售后绑定的相关激励政策，在促进续保工作顺利开展的 同时还可以起到减少老客户流失的作用。 三、工作开展流程 （一）客户资料梳理 1 、客服部梳理出自建店以来的所有老客户信息； 2 、客服部按照月份联系用户，例： 7 月份跟踪去年 7 月底及去年 8 月份的客户； （二）制定回访话术 XX 先生您好！我是 XX4S店的续保专员 XX， 我们也是通过您购车的信息了解到您的车险将要到期了， 保险是否都 办理好了吗？。。。。具体话术见后页话术专栏。 （三）按计划回访 续保专员根据客户购车时间做好跟踪计划，每 个客户提前一个月进行电话提醒，提前 15 天进行客户邀约。 四、活动政策与内容 （一）日常续保活动方案 4S 店： 续保客户凡进店购买商业险即送保养套餐 （价值200 元四轮定位、 价值 50 元工时劵、价值 200 元脚垫换购劵） 太平洋 ： 续保客户凡进店购买商业险的即送汽车清洁套装一套（泡沫清洁 剂一瓶、表板蜡一瓶、毛巾一条） 人寿 ： 商业险 1500 元— 201X 元： 80 元话费 商业险 201X 元—2500 元： 100 元话费 商业险 2500 元— 3000 元： 150 元话费 商业险 3000 元— 5000 元： 200 元话费或 200 元油卡 （二）团购续保活动方案 太平洋： 1 、续保客户凡团购期间进店购买商业险即送 50 元话费； 2 、续 保客户团购期间进店购买商业险满 201X元即可参加抽奖，具体奖品 见后页； 人寿： 1 、续保客户凡团购期间进店购买商业险即可参照日常续保活动送 礼品； 2 、续保客户凡团购期间进店购买商业险满 201X 元即可参加抽奖， 具体奖品见后页 4S 店： 续保客户凡进店购买商业险即送保养套餐 （价值200 元四轮定位、 价值 50 元工时券、价值 200 元脚垫换购券） 太平洋抽奖礼品： 一等奖： 行车记录仪 二等奖： 车载迷你冰箱 三等奖： 移动电源 四等奖： 清洁套装 纪念奖： 车载 USB接口 人寿抽奖礼品： 一等奖： 真皮脚垫 二等奖：