系统集成项目经理(下午案例分析考试题).pdfVIP

㈠实施项目中擅自变更，好心办坏事 在一个正在实施的系统集成项目中出现下 述情况，一个系统的用户向系统他认识的 一个开发人员抱怨系统软件中的一项功能 问题，并且表示希望能够修改，于是，该 开发人员就直接对系统软件进行了修改， 解决了该想问题， 问题一、上述情况中存在的问题： 1、对用 户的要求未进行记录； 2、对变更请求未进 行足够的分析，也没有获得批准； 3、在修 改过程中没有注意进行版本管理； 4、修改 完成后未进行验证； 5、修改的内容未与项 目干系人进行沟通。 问题二、上述情况会导致的结果： 1、缺乏 对变更请求的分析可能会导致对产品的变 更工作出现欠缺，与其他工作不一致等问 题，对项目的进度、成本、质量方面也会 产生一定的影响； 2、缺乏对变更请求的记 录可能会导致对产品的变更里是无法追 溯，并会导致对工作的产物的整体变化失 去把握； 3、在修改过程中不注意版本管理， 1 / 28 一方面可能会导致当变更失败时无法进行 复原，造成成本损耗和进度拖延，另一方 面，对于组织财富和经验的积累也是不利 的； 4、修改完成后不进行验证则难以确认 变更是否正确实施，为变更付出的工作量 也无法得到承认； 5、未与项目干系人进行 沟通可能导致项目干系人之间的工作出现 不一致之处，进而影响项目的整体质量。 问题三、配置管理中完整的变更处理流程： 1、变更申请，应记录变更的提出人、日期、 申请变更的内容等事项； 2、变更评估，对 变更的影响范围、严重程度、经济和技术 可行性方面进行评估； 3、变更决策，由具 有相应权限的人员或机构决定是否实施变 更； 4、变更实施，由管理者指定的人员在 受控状态下实施变更； 5、变更验证，由配 置管理人员或者受到变更影响的人对变更 结果进行评价，确定变更结果和预期相符， 相关内容进行了更新，符合版本管理的要 求； 6、沟通存档，将变更后的内容通知可 能会受到影响的人员，并将变更记录汇总 2 / 28 归档，如提出的变更在决策时被否决，起 初时记录也应予以保存。㈡如何开好例会 老张是某个系统集成公司的项目经理 ,他 身边的员工始终在抱怨公司的氛围不好 , 沟通不足 .老张非常希望通过自己的努力 来改善这一状况 ,因此他要求项目组成员 无论如何每周都要参加例会并且发言 ,但 对例会应如何进行 ,老张却不知如何规定 , 很快项目组成员就抱怨例会目的不明 ,效 率太低 ,缺乏效果 ,等等 .而且由于在例会 上意见相左，很多组员开始争吵，甚至影 响到人际关系的融洽。 问题一：问题产生的可能原因： 1、缺乏对 项目组成员的沟通需求和沟通风格的分 析； 2、缺乏完整的会议规程，会议目的， 议程、职责不清，缺乏控制，导致会议效 率低下，缺乏效果； 3、会议没有产生记录； 4 、会议没有引发相应的活动； 5、沟