客房部奖惩条例范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 客房部奖惩条例范文 　　(惩处条例) 　　口头警告 　　1、例会或上班迟到、早退。 　　2、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。 　　3、随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物。 　　4、不按指定员工通道出入，穿行大堂、正门、暖廊，着便装进入工作岗位。 　　5、违反宿舍的各项规章制度，受到批评教育者。 　　6、在规定的禁烟区内吸烟。 　　7、当班时听音乐、看电视，打私人电话或用电话聊天。 　　8、工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带中心外人员进入中心。 　　9、对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。 　　10、在公共场所或当班时仪容不整不按规定着装，如歪带工牌、头发不整、依靠墙壁等。 　　11、在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。 　　12、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人提出的力所能及的要求，引起客人不满。 　　13、员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻的。 　　14、违反有关规章制度或部门规定，情节轻微的。 　　15、在卫生检查中发现多处不合格者。 　　轻度过失 　　1、一个月之内受到两次口头警告者。