国税局突发事件应急预案.docxVIP

PAGE PAGE 13 国税局突发事件应急预案 第一章总则 第一条为加强办税服务厅管理 , 有效处置区国税局办税服务厅发生的突发事件， 提高预防和处置应急事件能力， 保障区国税局办税服务厅各项工作正常开展， 维护国税系统干部职工和纳税人的生命财产安全，根据《市国税局办税服务厅突发事件应急处置办法》 ，结合区国税局的实际，制定本预案。 第二条本预案所指突发性事件是指突然发生的造成或者可能造成影响办税服务厅纳税服务窗口正常工作的紧急事件。 突发事件主要包括的内容： （一）税收业务类：主要包括办税服务厅人员在受理税务登记、 申报征收、认证报税、发票发售、发票代开、文书受理等税收业务时， 由于各种原因不能即时处理， 造成纳税人在办税服务厅内严重排队拥挤等事件的情况； （二）信息网络类： 主要包括办税服务厅应用的各类软件因网络 不通畅、机器故障、断电等原因无法正常运转，影响办理正常业务的情况； （三）公共安全类：主要包括发生大声喧哗、吵闹、打架斗殴、寻衅滋事等各类不文明现象， 影响办税服务厅正常税收工作秩序的事件； （四）事故灾害类：主要包括火灾、水灾、雷电、爆炸、触电、 疫情等； （五）其他类： 其他造成或者可能造成影响办税服务厅正常工作开展的紧急事件。 第二章应急处置原则 第三条应急事件的处置应坚持下列原则： ( 一) 以人为本，预防为主。增强忧患意识，建立健全应急工作机制，坚