目标管理培训讲义.pptxVIP

目标管理 ;目标的意义;人对目标的期望强度;人对目标的期望强度;学习的目标; 有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”。企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。 －－杜拉克 ;目标的概念： 一个组织在未来一段时间 内所要达到的预期成果;目标确定要符合的原则： 具体的，而且合理的 可衡量的，尽量量化和可描述的 可达成的，起到激励作用的 相互关联的 有??间限制的;目标练习;案例1 乔森家具公司五年目标 ;公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，不知道他所制定的目标意味着什么。这些目标听起来很好，但托马斯认为并不适合本公司的情况。他心里这样分析道：第一项目标太容易了--这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20％；第二项目标很不现实--在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手，决不可能实现100％的增长；第三项目标亦难以实现--由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能降低职工人数3％呢？第四项目标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局，但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额达到500万美元呢？ ;制定目标时需要注意的几个问题;制定目标时需要注意的几个问题;制定目标时需要注意的几个问题;制定目标时需要注意的几个问题;接待员的工作职责是：　　第一，接转电话。　　第二，来客接待。　　第三，信件的收发。　　第四，接收传真。　　第五，复印。 　　这些工作职责分别有相应的工作规范加以限定。关于“接转电话”一项，公司制定的工作规范是：　　第一，迅速（电话振铃不超过三次）。　　第二，声音亲切、清晰（“您好，这里是ＸＸ公司”）。　　第三，周到（在分机电话人员不在座位时，准确纪录来电人员姓名、电话，以便回复）。 ;制定目标时需要注意的几个问题;制定目标时需要注意的几个问题;;;;1.目标的层次性 2.目标的网络性 3.目标的多样性 4.目标的动态性;1.目标的层次性 2.目标的网络性 3.目标的多样性 4.目标的动态性;佳华公司是一家主要从事生物制药的高新技术企业，总部在北京。随着公司的发展，实力与规模明显上了一个台阶，在同行业中独树一帜。但管理层却非常清醒地认识到，公司规模的壮大，公司管理水平也要能够同步跟上。为了提高公司的管理水平，公司决定实施目标管理。 按照公司发展计划，总公司2003年的利润总目标定为1.2亿元，这是根据总公司研究发展中心的专家分析的结果，2003年出现市场行情较好的可能性小于10%，因此建议公司确定2003年目标时可以与2002年实现的利润持平或略有提高。; 但是，从2003年4、5月份开始，全国的SARS疫情扩散并蔓延，对血清蛋白等药物的需求急速增加，整个公司加班加点赶制生产，其结果是，在7月份疫情减弱之后，公司的利润已达到8000万元。与此同时，公司新的利润指标下来了，要求公司2003年全年要完成1.4亿的利润指标。这样，原本差不多完成全年利润指标的员工们想不通了。 小张是公司的销售经理，他认为，公司调整目标，工作作风太不严肃了。如果今年没有出这一波大行情，如果今年上半年只完成2000万元的指标，公司是否也会相应地向下调整指标呢? 但没想到利润指标也是可以随意调整的。”;小王是公司的财务部经理，是名牌大学毕业的管理学硕士。他认为：“管理学泰斗哈罗德·孔茨在其编著的《管理学》中指出，‘如果目标经常改动，就说明它不是经过深思熟虑和周密计划的结果，那么这样的目标是没有意义的。’”因此，他对公司的具体做法也抱有疑义。 对于这些看法，公司的解释是，制定1.4亿元利润指标的依据是，1.2亿元的年指标就相当每月1000万元的月指标，尽管上半年已经完成了8000万元的实际业绩，但下半年仍需要根据计划，完成6个月，每个月1000万元的指标，因此全年指标需要调整为1.4亿元。若不进行相应调整的话，公司员工下半年将可能会无所事事。公司的孙经理也引用哈罗德·孔茨的观点来为自己的做法辩护“计划工作的前提条件已经发生了变化或政策已经改变的情况下，如果期望一位管理人员为已经过时的目标去努力奋斗，那也是愚蠢的。”;问题;修改目标的前提;; 一个组织中上下级管理人员以及员工共 同制定组织目标，然后把组织目标分解 具体展开到组织中每个部门、每个个人， 同时确定与目标相联系的责任和权力， 并用这些措施来进行管理、评价和决定 每个部门和人员的贡献和报酬的一整套 系统化的管理方式。;企业目标管理基本思想;目标分解图;;动