电子商业与管理4.pptxVIP

电子商业与管理 ;;4.1.2 电子购物发展的原因;4.2 电子商店的结构与功能 4.2.1 电子商店的一般构成与功能 1、前台功能;;;;2、后台功能;B2B商品管理;B2B商品管理;B2B商品管理;淘宝商品管理——仓库宝贝管理;淘宝商品管理——仓库宝贝管理;淘宝商品管理——在线商品的管理、编辑和推荐;;4.2.2 个体消费者网上购物流程;卓越网网上购物流程演示;4.3 电子商店的经营管理 电子商店的经营管理包括以订单处理为核心的业务处理和电子商店自身的推广与维护。 4.3.1 电子商店的主要管理人员???其职责 ;4.3.2 电子商店的订单处理 1、订单信息处理 （1）已完全实现网上支付的订单处理：SET安全电子交易 （2）非网上支付订单的处理：人工与网络处理方式结合 2、客户信息管理 （1）了解顾客对商品的基本需求 （2）从订单信息中找出目标客户 ;1;;;;;; 可逐条、逐项更新 对要更新商品的内容 进行表单式一次刷新;1、先扣款(费用已入商家帐户内)后送货 2、先扣款(费用尚未划入商家帐户内)后送货 3、先送货后付款;4.4.1设定具体可行的营业目标 初期 市场拓展和增加知名度 4.4.2 拟订电子营销策略 （1）网上营销渠道策略 （2）网上营销商品策略 ;适合网上销售商品的特点;1/16/2021;1/16/2021;（4）决定客户的付款与结算方式 （5）广告策略 亚马逊：塑造品牌，积极推广 大量的专业站点进行合作 （Yahoo!和Alta vista ）;1/16/2021;;吸引购物者的主要基础;;2、建立值得信赖的品牌形象 3、主动提供客户感兴趣的新信息 ;4.4.5 善用因特网的特性，抓好首页设计 首页应包括公司的标志和简介、详细的产品与服务信息、方便的目录及索引 4.4.6 注重安全及隐私权 4.4.7 降低进货、物流及库存成本 4.4.8 建立强大的管理信息系统 ;4.5 电子商业的特点 1、全球销售、全球选择 2、缩短供应链，对需求快速反应 3、成本减少，价格降低 4、便于采集客户信息 5、特别适用于电子产品的销售 6、新的商机、新的商品和服务;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。1月-211月-21Saturday, January 16, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:18:1901:18:1901:181/16/2021 1:18:19 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。1月-2101:18:1901:18Jan-2116-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:18:1901:18:1901:18Saturday, January 16, 2021 13、志不立，天下无可成之事。1月-211月-2101:18:1901:18:19January 16, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。16 一月 20211:18:19 上午01:18:191月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。一月 211:18 上午1月-2101:18January 16, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/1/16 1:18:1901:18:1916 January 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:18:19 上午1:18 上午01:18:201月-21