2021年助理物业管理师理论B卷.pdfVIP

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2021-07-14 发布于河南
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助理物业管理师模仿试题B [阅卷] 一、单选题(每题2分,共70题) 1、市政配套进入物业服务区域管理涉及制定详细市政配套设施（）。 A、维护制度 B、维修筹划 C、工程安排 D、运作流程（对的答案：A 提交答案：判题：╳） 2、物业管理投诉解决办法涉及：耐心倾听，不与争辩；（）；真诚对待，冷静解决。 A、详细阐明，确认投诉 B、详细记录，确认事实 C、详细记录，确认投诉 D、不强争辩，以理服人