现代物流学概论.pptxVIP

Contemporary Logistics 7/14/2021 1 第3章 物流产品Chapter 3 Logistics Products 因为物流渠道内流动的是产品，所以产品是物流系统设计的核心。 正因为这样，所以物流系统设计中将产品的基本衡量尺度（以产品特征、包装和价格为代表）视作客户服务要素加以研究。 物流产品就是物流管理人员可以控制的一系列特性。通过对它的塑造和掌握，管理者可以创造比较优势，赢得客户青睐。 7/14/2021 2 客户服务 目标 库存战略 · 库存水平 · 库存分布 · 控制方法 选址战略 · 设施的数量、规模和位置 · 指定各存储点的供货点 · 将需求分派给各存储点或供货点 · 自营仓储/公共仓储 选址战略 · 设施的数量、规模和位置 · 指定各存储点的供货点 · 将需求分派给各存储点或供货点 · 自营仓储/公共仓储 客户服务 目标 选址战略 · 设施的数量、规模和位置 · 指定各存储点的供货点 · 将需求分派给各存储点或供货点 · 自营仓储/公共仓储 库存战略 · 库存水平 · 库存分布 · 控制方法 客户服务 目标 选址战略 · 设施的数量、规模和位置 · 指定各存储点的供货点 · 将需求分派给各存储点或供货点 · 自营仓储/公共仓储 库存战略 · 库存水平 · 库存分布 · 控制方法 客户服务 目标 选址战略 · 设施的数量、规模和位置 · 指定各存储点的供货点 · 将需求分派给各存储点或供货点 · 自营仓储/公共仓储 客户服务 目标 库存战略 · 库存水平 · 库存分布 · 控制方法 选址战略 · 设施的数量、规模和位置 · 指定各存储点的供货点 · 将需求分派给各存储点或供货点 · 自营仓储/公共仓储 选址战略 · 设施的数量、规模和位置 · 指定各存储点的供货点 · 将需求分派给各存储点或供货点 · 自营仓储/公共仓储 客户服务 目标 选址战略 · 设施的数量、规模和位置 · 指定各存储点的供货点 · 将需求分派给各存储点或供货点 · 自营仓储/公共仓储 库存战略 · 库存水平 · 库存分布 · 控制方法 客户服务 目标 选址战略 · 设施的数量、规模和位置 · 指定各存储点的供货点 · 将需求分派给各存储点或供货点 · 自营仓储/公共仓储 库存战略 · 库存水平 · 库存分布 · 控制方法 客户服务 目标 选址战略 · 设施的数量、规模和位置 · 指定各存储点的供货点 · 将需求分派给各存储点或供货点 · 自营仓储/公共仓储 库存战略 · 库存水平 · 库存分布 · 控制方法 客户服务 目标 库存战略 · 库存水平 · 库存分布 · 控制方法 客户服务 目标 选址战略 · 设施的数量、规模和位置 · 指定各存储点的供货点 · 将需求分派给各存储点或供货点 · 自营仓储/公共仓储 库存战略 · 库存水平 · 库存分布 · 控制方法 客户服务 目标 选址战略 · 设施的数量、规模和位置 · 指定各存储点的供货点 · 将需求分派给各存储点或供货点 · 自营仓储/公共仓储 客户服务 目标 选址战略 · 设施的数量、规模和位置 · 指定各存储点的供货点 · 将需求分派给各存储点或供货点 · 自营仓储/公共仓储 客户 服务 目标 运输战略 · 运输方式 · 运输路线/ 时刻 · 运输批量/ 合并运输 ﹒产品 ﹒物流 服务 ﹒信息 系统 7/14/2021 3 3.1 物流产品 Juran在其专著中定义“产品”为任何经营活动过程的产出或结果。 物流产品由实体部分和无形部分两部分构成。 产品的实体部分：包括重量、体积、形状和外形、性能、耐用性等特征； 产品的无形部分：产品的售后服务、企业信誉、为提供准确及时的信息（如运输货物跟踪）而与客户进行的交流、满足客户个性化要求的灵活性、以及回收产品以更正错误等。 7/14/2021 4 3.1.1 产品分类 根据产品的使用者不同，物流系统设计应反映出不同的使用模式。宽泛的产品分类对提供制定物流战略的思路很有价值，而且还有助于理解为什么产品要按某种方式供应或分配。 不同的分类方法导致不同的产品类别。 7/14/2021 5 根据传统的根据产品用途分类方法，将产品分为消费品和工业品： 消费品（Consumer Products）：指直接供应最终消费者的产品。根据消费者选择产品和服务的方式、原因等不同，消费品可被分为以下三类： 7/14/2021 6 类别 定义 例子 物流操作特征 1.便利品 Convenience Products 消费者购买频繁、直接、很少进行比较选择的产品或服务。 银行服务、烟草制品和大多数的食品。 广泛的分销渠道、众多的网点，且分销成本通常很高。还需保持很高的服务水平以鼓励顾客进行购买。 2.选购品 Shopping