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要点一 职业道德知识 ; 分为两部分： 一、职业道德知识部分（1-10题） 二、个人情况表述部分（11-25题） 答题思路： 通过自身的行为准则和道德标准进行答题;1.我国现阶段职业道德的主要内容： 1）爱岗敬业 2）诚实守信 3）办事公道 4）服务群众 5）奉献社会 2.物流职业道德的内容： 1）以客户为中心 2）高度的诚信原则 3）良好的行为规范 4）高效率的团队精神 5）持续的竞争能力 6）物流从业人员的职业守则;例题; 3.如果领导布置一项从来没有做过的工作，理智的做法应该是（D）A．担心地接受 B．兴奋地接受C．焦虑地接受 D．平静地接受 分析：在领导布置工作是不要带有自己的情绪，首先这是对自己工作能力的一种肯定，即使没有做过也会通过努力做的更好，其次这也是敬业的表现，表现出对职业工作的极端负责。 4.管理的本质是（C）A．管理者自己完成工作 B．指令别人来完成工作C．与他人共同完成工作 D．计划、组织、领导和控制 分析：团队精神是现代企业，特别是大型企业的力量所在。不管是管理者还是技术操作者都应具有团队精神，高效率的团队精神能够为企业创造出更大的经济效益。;要点二：物流概述;4. 物流与商流的关系: (重点掌握);5.物流与传统储运的关系 (重点掌握);6. 物流与电子商务的关系 (掌握);7. 物流的分类 (掌握) （多项选择题）;例题;要点三：物流管理概述 ;例题;物流系统的作用 ;物流系统按市场需求来保证供应的方法;物流系统的要素;物流系统的一般要素;物流系统的功能要素;物流系统的物质基础要素;物流系统的支持要素;2. 物流系统的目标 (掌握) ;3. 现代物流管理范围: (掌握);4. 现代物流管理的特征: (掌握);5. 现代物流管理的发展趋势 (理解);要点四：现代物流产业与物流企业 ;2．现代物流产业的基本性质 （重点掌握）;3．物流企业类型（重要） 多选题;物流企业分类： ;第三方物流：是专业物流企业，按照客户要求进行货物的运输，包装，保管，装卸搬运，流通加工，配送等有偿服务。 第三方物流企业的特征为： 长期合同。他并不是根据临时需求而提供的物流服务，最终的只能是保证客户物流体系高效云做和不断优化供应链管理。 专业化。专业性服务的组织单元，具有专门的设施和信息手段，固定的客户关系网络和专业技术人才。 充分信息。拥有充分的市场信息，广泛的信息网络和现代信息技术。 规模化经营。;第四方物流 概念：是供应链的集成者，整合者和管理者，通过对物流资源，物流设施和物流技术的整合，提出物流全过程的方案设计，实施方法和解决突进，形成一体化供应链物流方案。 第四方物流的功能：供应链管理功能，运输一体化功能，供应链再造功能。 第四方物流的服务内容：再造，转型，执行，实践 第四方物流的运做方式：协同运做模式，方案集成商模式，行业创新者模式; 第三方物流与第四方物流的区别： 第三方物流建立在企业物流业务外包的基础上，第四方物流是建立在第三方物流的基础上的企业物流规划 第四方物流能够提供比第三方物流范围更广的服务，比如物流软件的开发，运营和管理 第四方物流是物流软件的运营者，第三方物流是物流硬件服务供应商;例： 目前物流产业界对第三方物流的期望非常高，这是因为（ D ）。A．第三方物流是新概念 B．第三方物流的技术能力强C．第三方物流盈利率高 D．自营物流企业不能满足市场需求; 4．供应链的类型： （理解） （多选题 单选） 1）稳定的供应链和动态的供应链 2）平衡的供应链和倾斜的供应链 3）有效性供应链和反应性供应链 5．供应链的特征： （理解） 多选题 复杂性，动态性，面向用户需求，交叉性;例如： 有效供应链和反应性供应链的基本差别是：（A） A．对可预测和不可预测市场需求的反应 B．对不同需求的反应 C．对不同客户需求的反应 D．对不同时期客户的反应 分析：有效性供应链关注成本最低，因此 具有可预测性，反应供应链的目标是对不 确定需求市场做出的反应能力;要点五：物流一体化;例： 1）物流运行系统中效益背反出现过几次（B） 多选或判断 A．1 B．2 C．3 D。4 2）“效益背反”指的是物流（? A? ）之间存在损益的矛盾。? A若干功能要素 B与流通 C与生产? D各供需方;2．现代物流管理与物流一体化 （重点） （多选） 制造业结构变化 全球经济一体化 信息处理商业化;例如： 现代企业物流管理一体化发展根源（ BCD ） A．制造业能力扩大 B．制造业结构变化 C．全球经济一体化 D．信息处理商业化;3．物流一体化概念 （理解）