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高效团队建设;如何参与专业培训;培训课程目录;案例：西游记管理的黄金法则;团队管理者;个人能力极强的孙悟空;懂得生活情趣的猪八戒;老好人沙和尚;团队成员心态管理;团队管理成功的因素;管理者领导力分析;团队文化——共同信念 ;目标管理; 对团队成员的控制;情感管理;压力管理;;在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。;我们一起来深思：;团队的五种机能障碍;群体与团队;工作群体;团队工作;群体与团队;Team 团队的定义;团队定义的理解;团队的特征;有效团队的要素（Effective Team Elements ）;团队的种类;团队成员的类型及使用原则 ;团队发展的五个阶段;团队发展的阶段;建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程;九种团队成员的角色;九种团队成员的角色;九种团队成员的角色;九种团队成员的角色;九种团队成员的角色;八种团队角色分析：;团队有效运作的三种人;团队角色举例;团队建设中的危险信号;团队建设中的危险信号;团队建设中的危险信号;出现了紧密型非正式组织怎么办？;马安军：卓越团队的五个方面;团队游戏：沙漠逃生;团队游戏：沙漠逃生;专家顺序;思考/讨论;;创建团队1：确立团队的愿景目标;目标的黄金原则：SMART原则;;引发全员为使命而工作;团队过程：目标团队目标如何设立，对团队面向其它及终极目标有很大的影响;;自我管理的团队意味着人们在从事同样名称的同样工作时将担任新而不同的角色;角色和职责团队全体要为成功地取得期望的绩效结果负责;绩效氛围 员工积极性发挥程度关键取决于团队气氛 团队气氛有六个衡量标准灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度责任性：员工工作自主及敢冒风险的程度进取性：管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度奖励性：管理层评价员工时对绩效导??及认可和表扬的程度明确性：员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的程度凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外的努力的程度;;一些其它因素也影响团队绩效;创建团队小结;创建团队4：团队沟通;单向沟通:背对着别人按照你的描述画图，画时从上到下的顺序，不许提问!(6分钟) ; 双向沟通: 背对着别人按照你的描述画图，画时从上到下的顺序，可以提问!(10分钟) ;讨论：;沟通过程;沟通的三个关键环节;有效沟通之表达技巧;有效沟通之同理倾听技巧;认真倾听并认可（Concentration Acknowledge）;有效沟通之个 人 的 沟 通 风 格;Demonstrate More Energy 精力充沛 Move Faster 反应快 More Vigorous Gestures 表情丰富 Speak More, Louder, Faster 说话多、响、快 “Appears” Confident “非常”有信心 Makes Statements 表明立场 Direct 直接地 Challenging 富有挑战性 Dominant 断言的/过于自信 Aggressive 积极进取 Quick Decisions 做决定快 Interrupts 爱打断别人;支配程度 Assertive Level ;情感表露程度 Responsive Level;四种不同的沟通风格 People Style Matrix ;你在工作中缺乏团队协作精神！！！？;信任的五大要素Elements of Trust ;Acceptance 宽容 Not Judging, Criticising or Making People Feel Inferior 不轻易对别人下结论、不随意批评别人 ，不让别人 感到自卑 Not Putting People Down 不贬低别人 Congruence 忠诚 What You Say Is What You Mean 表里如一 Saying Doing What You Believe 言行