质量管理培训课件.pptxVIP

第四章 质量是旅程;;;;;计划的步骤: 1、计划的标的物及其必要性 2、把握现状 3、设定目标 4、实施计划的推进组织及方法 5、实施计划的教育资料 6、管理项目 7、预算及评估收益;做计划的注意事项： 1、要认清目的，即计划项目、计划目标 2、要充分掌握与计划有关的事项 3、现状分析 4、以5W2H法从事思考 5、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用 6、做成实施方案及实施时间 7、可分阶段性，但要有连贯性 8、应有数据可衡量及成果评估;;;类型/5W2H ;因果图法（5M1E法）;实施阶段：???彻落实计划中的措施和方法 实施步骤及注意事项 1、对相关人员实施教育 2、按计划中的组织将管理活动分担 3、全员参与改善提案 4、过程中如有异常应及时处置 5、认真记录相关数据资料 6、实时报告进展情况;步骤: 1、确认是否按计划日程实施? 2、确认是否能按计划达成预定目标? 3、那些方面出了问题?那些做的比较好? 4、分析实施阶段的失败事例,纠正错误. 5、评价优秀事例,在管理范围内横向展开.;;PDCA循环既适用于解决企业整体的问题，又适用于解决企业各部门的问题，也适用于解决个人的问题。它的四个阶段并不是孤立运行的，而是相互联系的，PDCA循环具有以下特点：; PDCA循环; PDCA循环; PDCA循环; PDCA循环运用举例; PDCA循环运用举例; PDCA循环运用举例; PDCA循环运用举例;PDCA举例--培训下属的有效步骤;（一）确立培训的需求确立培训的需求，可分成三个档次： 　　如图，第一条线和第二条线之间，这就是培训需求的分水岭，目前应该具备的能力水准和未来应该具备的能力水准，这两者构成了培训需求，按培训需求可以制定培训计划。 （二）培训计划的六个层面培训计划可以分为六个层面。;员工成长5个层次;PDCA例二——目标管理;二、用系统的方法进行质量管理;;;第二节 质量体系健康运行的指导原则 一、质量体系健康运行的基本要求 （一）全过程的质量管理 1.预防为主、不断改进的思想 2.为宾客服务的思想 宾客有内部宾客和外部宾客之分。 ;;;;;;二、全面质量管理的有关原则;原则一：以顾客为关注焦点;原则二：领导作用;原则三：全员参与;原则四：过程方法;原则五：管理的系统方法;原则六：持续改进;原则七：基于事实的决策方法;原则八：与供方互利的关系;三、质量体系管理的实施;3.切实做好各项基础工作 4.做好各方面组织协调工作 5、讲求经济效益，把技术和经济统一起来。;（二）实施质量体系管理的五步法;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Tuesday, February 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:39:3703:39:3703:392/2/2021 3:39:37 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2103:39:3703:39Feb-2102-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:39:3703:39:3703:39Tuesday, February 2, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2103:39:3703:39:37February 2, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 二月 20213:39:37 上午03:39:372月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 213:39 上午2月-2103:39February 2, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/2 3:39:3703:39:3702 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:39:37 上午3:39 上午03:39:372月-21