酒店服务员岗位职责范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 酒店服务员岗位职责范文 　　酒店服务员岗位职责 　　直属上级：客房部经理、领班 　　岗位职责： 　　1、 负责房间清洁和布置工作，保证房间安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。 　　2、 按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。 　　3、 房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。 　　4、 管理所负责房间的财产，发现遗失和损坏要及时向经理报告。 　　5、 每天下班前要整理工作间及清点一切物品，如有丢失要立即报告。 　　6、 掌握所负责房间的住客情况，对住客房内的贵重，自携电器及日常情况，要细心观察做好安全工作，对客人的一切遗留、遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。 　　7、客人离开房间时，应检查房间内所有物品是否丢失、损坏，需客人赔偿的要讲清楚，然后通知总台输结帐手续时扣除。 　　8、保管好楼层卡及各房间钥匙，如有丢失要立即报告，不得拖延，隐瞒，不得擅自为他人开房间。 　　9、 严格遵守宾馆的各种规章制度